Teknoloji dünyasının önde gelen markalarından GIGABYTE'ın bir servis merkezinde yaşanan olay, kullanıcılar arasında büyük yankı uyandırdı. Bir kullanıcı, aldığı ekran kartının HDMI portunun kırık çıktığını ve bazı vidalarının eksik olduğunu iddia ederek markanın servis hizmetini topa tuttu. Servis yetkilisinin ise "Vidanın eksik olması normaldir" şeklindeki açıklaması tepki çekti.
GIGABYTE Servis Merkezi, Kullanıcının Ekran Kartını Kötüye Kullandığı, HDMI Portunu Kırdığı ve Vidalarını Kaybettiği İddialarıyla Gündemde
Kullanıcı, yaşadığı sorunu bir forum sitesinde detaylı bir şekilde paylaştı. GIGABYTE RTX 4060 Ti ekran kartında yaşanan bir görüntü sorunu nedeniyle markanın İstanbul'daki yetkili servis merkezine başvuran tüketici, kartı teslim aldığında büyük bir şok yaşadı. Kartın HDMI portunun kırık olduğunu ve bazı montaj vidalarının yerinde olmadığını fark eden kullanıcı, durumu servis yetkilileriyle paylaştı.
Servis temsilcisinin, kartı tamir etmeye çalışırken HDMI portunun kırıldığını ve vidaların kaybolduğunu belirttiği öğrenildi. Yapılan konuşmaların ardından servis merkezinin kırılan HDMI portunu onardığı ve kaybolan vidaları yerine takmaya çalıştığı ancak kullanıcının iddiasına göre ekran kartının artık tamamen çalışmadığı ve aynı görüntü sorununu devam ettirdiği belirtildi.
Kullanıcının servis müdürü ile yaptığı görüşmede ise, müdürün "Eksik vida olması normaldir" şeklinde bir yanıt verdiği ve durumu "müşteri kaynaklı hasar" olarak nitelendirerek sorumluluktan kaçmaya çalıştığı iddia edildi. Kullanıcı, elindeki kanıtları ve servis merkezinde çekilen video kayıtlarını GIGABYTE'a ileterek durumu bir üst merciye taşıdığını bildirdi.
Bu olayın ardından, daha önce GIGABYTE'ın bir ekran kartı montaj fabrikasında yaşanan ve koruyucu filmin VRM termal pedleri üzerinde unutulması sonucu ekran kartlarının performansının düştüğü iddiaları da akıllara geldi.
