Amazon'un yapay zeka (YZ) kullanımıyla ilgili dahili raporları, şirketin çeşitli projelerde bütçe aşımları yaşadığını ortaya koyuyor. Eldeki bilgilere göre, yalnızca bir proje için yapılan harcama 1.8 milyon dolara ulaştı. Eskiden "çok ucuz" olarak nitelendirilen bu tür görevler, yapay zeka modellerinin devreye girmesiyle "feci derecede pahalı" hale geldi. Özellikle YZ ajanlarının kullanımıyla birlikte token harcamalarında büyük bir artış yaşandı.
Şimdiye kadarki en büyük hata, yazar bilgilerini Amazon'daki listelerle eşleştirmesi beklenen bir Claude Sonnet YZ uygulamasının başarısız olmasıyla ortaya çıkan 1.8 milyon dolarlık fatura oldu. Bu durum, ayrılan bütçenin %860 üzerinde bir artış anlamına geliyor ve sorunun yaşanmaya başlamasından yaklaşık beş ay sonra fark edildi. Ortaya çıkan diğer sorunlar arasında, ironik bir şekilde bir finansal denetim aracı geliştiren projeden kaynaklanan 541.000 dolarlık ek maliyet ve şirketin lojistik ağındaki teslimat sürelerini azaltmak için tasarlanan bir sistem için ödenen 134.000 dolarlık ek masraf yer alıyor.
Amazon'un dahili bir sunumunda yer alan açıklamada, "Her yeni teknoloji olduğu gibi, biz de deniyor, öğreniyor ve nasıl kullandığımızı, maliyet verimliliğini nasıl sağladığımızı iyileştiriyoruz" denildi. Ancak, bir milyondan fazla doları aşan YZ projelerindeki aşırı harcamalar ortalama bir insan için fahiş görünse de, teknoloji devinin en son çeyrek geliri 181 milyar doların üzerinde. Bu da, bu ek YZ harcamalarının şirketin aylık gelirinin %0.1'ini bile bulmadığı anlamına geliyor.
Bu, Amazon'un iş akışında YZ ile ilgili sorunların ilk kez yaşanması değil. Yılın başlarında, bazı AWS kesintilerinin YZ kodlama botlarındaki hatalardan kaynaklandığı bildirilmişti. Şirket bu sorunu, YZ ajanlarının erişimini sınırlayarak çözdü. Ayrıca, geçmişte hangi çalışanların YZ'yi en çok kullandığını gösteren bir liderlik tablosu da bulunuyordu, ancak artan YZ maliyetleri bu politikayı tekrar gözden geçirmelerine neden olunca kaldırıldı.
Birçok teknoloji şirketi, üretkenliği artırmak amacıyla çalışanlarını YZ kullanmaya teşvik ediyor. Ancak, bir teknoloji firmasının CTO'su, bu politikanın başarılı ürünler sunmakla doğrudan bir bağlantısı olmadığını belirtti. YZ ajanlarının yaygınlaşması ve YZ sağlayıcılarının abonelik yerine token başına ücretlendirme modeline geçmesiyle maliyetler o kadar yükseldi ki, bazı şirketler yıllık bütçelerini birkaç hafta içinde tüketmeye başladı. Bu durum, Amazon ve Microsoft gibi büyük teknoloji devleri için anlık bir sorun olmasa da, diğer birçok şirket için sürdürülebilir değil.
