MSI'ın üst düzey oyuncu dizüstü bilgisayarı, değişim maliyetinin yeni bir cihaz almaktan daha pahalı olacağı gerekçesiyle anakart değişimi için reddedildi. Bu durum, yaklaşık 6000 dolara mal olan bir cihaz için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Raider GE77HX 12UHS Modeli "Ekonomik Onarımın Ötesinde" Kabul Edildi, Ancak 1800 Dolar Fiyat Çıkarıldı
Reddit kullanıcısı "AlarmLoose9871" tarafından paylaşılan bilgilere göre, MSI Raider GE77HX 12UHS modeli, yaklaşık 18 ay sonra yaşanan grafiksel sorunlar ve şarj adaptöründeki arızalar nedeniyle çalışmaz hale geldi. Cihazın GPU'sunun arızalandığına işaret eden belirtiler ve şarj devresindeki problemler dikkat çekiyor.
Garanti süresi Kasım 2024'te sona ermesi gereken cihaz için teşhis Ağustos 2024'te konuldu. Garanti süresinin dolmasına birkaç ay kala MSI'ın bu talebi kabul etmesi beklenirken, müşteri ilginç bir e-posta aldı:
"Cihazınızın tahmini onarım maliyeti, değişim değerinin %75'ini aşmaktadır. Üzülerek belirtmek isteriz ki, ana kart değişimi maliyeti yeni bir cihaz almaktan daha yüksek olacağı için bu talebinize yönelik bir fiyat teklifi sunamayacağız. Bu cihaz 'Ekonomik Onarımın Ötesinde' (BER) olarak kabul edilmiştir."
Ancak kullanıcı umudunu yitirmeyerek MSI Global Service Management ile iletişime geçtiğinde, "Aslında o zamanlar resmi onarım mevcuttu" yanıtını aldı. Garanti süresi dolduğu için ise kullanıcıya gönderilen yeni e-postada anakart değişiminin mümkün olduğu ancak bunun 1800 dolara mal olacağı belirtildi.
Bu tür durumlar, yüksek fiyatlı oyuncu dizüstü bilgisayarlarını satın alan müşterilere sunulan hizmet kalitesi hakkında soru işaretleri uyandırıyor. Oyuncular için bu denli yüksek bedeller ödenmesine rağmen böylesine bir hizmetle karşılaşmak, alternatif markalara yönelme isteği uyandırabilir.
