Devam eden bir kesinti, Microsoft 365 hizmetlerini dünya genelinde derinden etkiledi. Outlook, Teams, Copilot ve daha birçok Microsoft hizmeti kullanılamaz hale gelirken, işletmeler, kamu kurumları ve milyonlarca kullanıcı bağlantı sorunlarıyla karşı karşıya kaldı. Perşembe günü başlayan kesinti Cuma gününe sarkarken, Microsoft normal hizmetlere dönüş için çalışmalarını sürdürüyor.
Kullanıcıların bildirimlerini toplayan bir platforma göre, Perşembe günü öğleden sonra ABD'de 130.000'in üzerinde Outlook kaynaklı sorun bildirimi kaydedildi. Ayrıca Microsoft 365 ve Teams için de on binlerce ek rapor söz konusu. Bu rakamlar, etkilenen toplam kullanıcı sayısını değil, yalnızca kullanıcılar tarafından iletilen bildirimleri yansıtmaktadır.
Başlangıçta Amerika kıtasındaki bir Exchange Online bağlantı sorunu gibi görünen durum, kısa sürede küresel bir kesintiye dönüştü. Microsoft'un hizmet durumu paneli, posta kutusu bağlantısı ve çeşitli Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen iki büyük olayı işaret etti.
Etkilenen kullanıcılar, masaüstü, web ve mobil istemciler aracılığıyla Outlook'a erişimde zorluklar yaşadıklarını ve e-postaların gecikmeli ulaştığını bildirdiler. Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot, SharePoint Online, Microsoft Defender XDR, Intune, Planner ve Microsoft Purview gibi diğer hizmetler de bu kesintiden etkilendi. Ancak tüm özellikler tamamen kullanılamaz değil. Örneğin, Teams'in temel mesajlaşma ve arama işlevselliği birçok kullanıcı için çalışmaya devam ederken, Exchange Online'a bağımlı takvim yönetimi ve toplantı planlama gibi özelliklerde sorunlar yaşanabiliyor.
Microsoft başlangıçta sorunun birden fazla bölgede artan altyapı yükünden kaynaklandığını düşünse de, daha sonra yüksek kullanıcı trafiğinden ziyade birçok sunucunun beklenmedik şekilde erişilemez hale gelmesi ve kalan altyapıyı zorlaması nedeniyle yaşanan bir durum olduğunu belirledi.
Mühendisler, etkilenen sunucuları yeniden başlatarak, ağ trafiğini yeniden dağıtarak ve kimlik doğrulama ile yönlendirme yapılandırma bileşenlerine düzeltmeler uygulayarak durumu çözmeye çalışıyor. Yapılan son güncellemelerde kısmi iyileşmeler olduğu belirtilse de, hizmet kapasitesinin henüz normale dönmediği kabul ediliyor. Şirket ayrıca, kurtarma sürecindeki gecikmiş mesajları korumak amacıyla e-posta zaman aşımı süresini 48 saate uzattı.
Bu kesinti, yalnızca Microsoft'un kendi uygulamalarını değil, diğer servisleri de etkiledi. Yapay zeka servisleri sunan platformlar, Microsoft 365 bağlayıcılarında sorunlar yaşadıklarını bildirdiler. Bu durum, kullanıcıların yeni bağlantılar kurmasını veya bu platformlar aracılığıyla Microsoft ile ilgili işlevlere erişmesini engelleyebiliyor.
Kesintinin etkileri sektörler genelinde hissedildi. Avustralya, Japonya ve ABD'deki kamu kurumları, havayolları, finans kuruluşları ve diğer işletmelerde aksaklıklar yaşandığı bildirildi. Bazı şirketler kazanç açıklamalarını ertelemek zorunda kalırken, bir Tayvanlı finans firmasının işlemlerini teyit etmek için faks kullanmak zorunda kaldığı öğrenildi.
Bu, Microsoft'un ilk büyük bulut hizmeti kesintisi değil. Bu yılın başlarında da Microsoft 365'te bir kesinti yaşanmıştı. Ayrıca geçtiğimiz aylarda Azure hizmetlerini etkileyen bir olay da yaşanmıştı.
Şu an için Microsoft, son kesintiyle ilgili herhangi bir kötü niyetli aktiviteye dair kanıt bulunmadığını açıkladı. Kurtarma çalışmaları devam ediyor ve etkilenen kullanıcılar ile BT yöneticileri, güncellemeler için şirketin resmi hizmet durumu sayfasını takip edebilirler.
Kaynakça: wccftech.com
