Türkiye'de bir ASUS kullanıcısı, 2023 model ROG Zephyrus G14 oyuncu dizüstü bilgisayarının 32 GB RAM'e sahip olduğunu ve bu cihazı anakart değişimi için servise gönderdikten sonra, bilgisayarın yalnızca 16 GB RAM ile geri döndüğünü iddia etti. Kullanıcı, ASUS'un bu durumdan sorumlu olabileceğini öne sürüyor.
Hırsızlık İddiası Güçlü Olmakla Birlikte Kanıt Sunmak Zor
Sosyal medyada paylaşılan bir ekran görüntüsüne göre, Zephyrus G14'ün BIOS'u 32 GB yerine 16 GB RAM gösteriyor. Kullanıcı, genişletilmiş garanti sayesinde yeni bir anakart alabildiğini ancak bunun sonucunda bilgisayarının bellek kapasitesinin yarıya indiğini belirtiyor. Kullanıcı ayrıca, Türkiye'deki diğer müşterilere de benzer bir sorunla karşılaşmamaları için tamire göndermeden önce RAM modüllerini çıkarmalarını tavsiye ediyor.
Daha da kötüsü, kullanıcının durumu ASUS ile paylaşmaya çalıştığında, şirketin ek bellek varlığını reddettiği iddia ediliyor. Kullanıcının deneyimine göre, anakart değişiminin yapıldığı serviste bir hırsızlık yaşandığı anlaşılıyor. Ancak, kullanıcının doğruyu söylediği varsayılsa bile, önemli olan bunu kanıtlayabilmesi. Paylaşılan gönderi, sadece oyuncu dizüstü bilgisayarın kendisine iade edildikten sonraki özelliklerini gösteriyor.
Kullanıcı, servise göndermeden önce BIOS'a giriş yaparken, özellikler sekmesinde veya oyuncu dizüstü bilgisayarın içini açarken 32 GB RAM'e sahip olduğunu gösteren herhangi bir görsel veya video belgelemesi yapmamış. Bu durum, ASUS müşteri hizmetlerinin talebini reddetmesine neden olabilir. Günümüzde bellek ve depolama yükseltmeleri, artan fiyatlar nedeniyle oldukça zorlayıcı hale geldiğinden, kullanıcının tek umudu konuyu ASUS nezdinde daha üst mercilere taşımak gibi görünüyor.
Buradan çıkarılacak değerli bir ders, kanıtlarınızı saklamanız durumunda davanızın daha güçlü olacağıdır. Kullanıcının oyuncu dizüstü bilgisayarının özelliklerinden habersiz olması da mümkün, ancak bu durumu asla tam olarak bilemeyebiliriz.
