PC donanım şirketi NZXT ve ödeme ortağı Fragile, NZXT'nin Flex PC kiralama programıyla ilgili bir toplu davada 3.450.000 dolarlık bir uzlaşmaya vardı. Bu uzlaşma, müşterilere kiraladıkları bilgisayarları bazı şartlar dahilinde kalıcı olarak alma imkanı sunuyor.
NZXT, Ağustos 2024'te duyurduğu Flex programıyla, müşterilerine aylık 59 ila 169 dolar arasında değişen fiyatlarla NZXT oyuncu masaüstü bilgisayarları kiralama seçeneği sunmuştu. (Şu anki fiyatlar 79 ila 279 dolar arasında değişiyor.) O dönemde şirket, kiralanan bilgisayarların "yeni veya yeniye yakın" olacağını belirtmişti. Abonelerin her iki yılda bir yükseltilmiş bir kiralık PC alma hakkı da bulunuyordu.
Ancak bu program eleştirilere neden oldu. Kiralama maliyeti, özellikle uzun vadede bir PC satın almaktan daha pahalı hale gelebiliyordu. Hatta bazı teknoloji platformları, müşterilere beklediklerinden daha düşük güçlü bileşenlerin gönderildiğini ve NZXT'nin kiralık PC'ler için yanıltıcı performans sonuçları paylaştığını iddia etti. Ayrıca, iade edilen bilgisayarlarda kalan müşteri verilerine ne olacağı konusunda da endişeler dile getirildi.
Aralık 2024'e gelindiğinde NZXT, hayal kırıklığına uğrayan müşterilerinden özür diledi ve tedarik durumuna bağlı olarak kiralık PC'lerin özelliklerinin "gerçek zamanlı" olarak değiştirilebildiğini kabul etti. O dönemde CEO, Flex ile ilgili endişelerin giderileceğini ve şirketin "veri satma işinde olmadığını" belirtmişti. NZXT, Flex için yaptığı düzenlemeleri ve reklam politikalarını açıklayan bir blog yazısı yayımlayarak, web sitesindeki "belirsiz mesajları" kaldırdığını ve ürün adlarına daha fazla "netlik" getirdiğini, böylece müşterilerin Flex'in bir satın alma-kiralama programı olmadığını bilmelerini sağladığını duyurdu.
Dolandırıcılık İddiaları
Ağustos 2025'te üç müşteri, NZXT ve Flex'in ödeme ve borç tahsilatını yürüten Fragile şirketine karşı toplu dava statüsü talebiyle bir şikayette bulundu. Dava, şirketleri "kaba yanlış beyanlar ve yasa dışı iş uygulamaları yoluyla tüketicileri dolandırmak için komplo kurmakla" suçladı. Başvuruda ayrıca, şirketin bazı sosyal medya etkileyicileri aracılığıyla yaptığı Flex reklamlarının, programın ayrıntılarını doğru bir şekilde yansıtmadığı belirtildi. Şikayet, etkileyicilerin Flex'i bir satın alma-kiralama programı olarak tanıttığı iddialarını destekleyen ekran görüntülerini de içeriyordu.
Şikayette ayrıca, davacının beklenen RTX 4080 Super yerine RTX 4090'lı bir masaüstü bilgisayar aldığı iddia edildi. Ayrıca, bir Fragile temsilcisinin davacıya bilgisayarı kiraladıktan sonra satın alabileceğini söylediği belirtildi. Bu durum, bir NZXT temsilcisinin daha önce Reddit üzerinden Flex'in bir satın alma-kiralama programı olmadığını doğrulamasına rağmen yaşandı.
Uzlaşma Anlaşması
Bir duruşma yerine, 7 Nisan'da NZXT ve Fragile, 19.322 müşteriden oluşan bir topluluk için bir uzlaşma anlaşmasına vardı. Anlaşmanın şartları bir yargıç tarafından onaylanacak. Anlaşma, bazı müşterilerin, Flex'e 2024 yılına kadar veya öncesinde kaydolmuş ve hiç yükseltilmiş bir PC almamış olmaları veya "hesaplarının 30 Mart 2026 itibarıyla 90 günden fazla gecikmiş olması ve NZXT Flex Programı'na 29 Ekim 2024 ile 1 Haziran 2025 tarihleri arasında kaydolmuş olmaları" gibi belirli şartları yerine getirmeleri halinde kiraladıkları PC'lerin sahibi olmalarına izin verecek. Müşterilerin sahip olabileceği PC'lerin değeri, anlaşmaya göre "yaklaşık" 1.216.129,02 dolar.
Önerilen uzlaşmanın geri kalanı, ödemelerde 90 günü aşan üyeler için 5.000 dolara kadar sağlayacak 923.117,92 dolarlık bir borç affı havuzundan ve 1.450.000 dolarlık bir nakit ödeme fonundan oluşuyor.
Son olarak, NZXT iş uygulamalarını değiştirmeyi taahhüt etti. Bu kapsamda, "sosyal medya etkileyicisi reklam kampanyalarının, müşterilerin NZXT Flex PC'lerinde sahiplik hakkı olduğuna dair beyanlarda bulunmasını yasaklamaya çalışmak", sahip olunabilen PC'ler ile kiralık PC'ler için farklı marka isimleri kullanmak (NZXT bunu Aralık 2024'ten beri yapıyor) gibi adımlar atılacak.
PC şirketi ayrıca, kiralık PC'leri için "doğru özellikler ve performans istatistikleri" sağlamayı ve abonelikten önce müşterilerin Flex'in bir satın alma-kiralama programı olmadığını bildiklerini doğrulamalarını zorunlu kılmayı taahhüt etti.
Son olarak NZXT, Flex web sitesini güncelleyerek müşterilere, verilerini bir kiralık PC'den diğerine ücretsiz olarak aktarmak için yazılım kullanabileceklerini "belirgin bir şekilde" bildirecek.
NZXT, bu uygulamaları 31 Aralık 2027'ye kadar sürdürmeyi kabul etti.
