Türkiye'de bir oyuncu, yeni aldığı ASUS ROG Zephyrus G14 model dizüstü bilgisayarının ekran değişimi için aldığı fiyat teklifiyle adeta şok geçirdi. Lüks oyun bilgisayarı için ödenen yaklaşık 75.000 TL (yaklaşık 2.500 Dolar) gibi yüksek bir meblağa rağmen, sunulan müşteri hizmetleri deneyimi beklentilerin altında kaldı. Yetkili bir servis merkezinin ekran değişimi için talep ettiği 35.000 TL (yaklaşık 1.200 Dolar) tutarındaki ücret, kullanıcının tüm bilgisayar için ödediği miktarın yarısından fazlasına denk geliyor. Bu durum, kullanıcı tarafından oldukça haksız bir muamele olarak değerlendiriliyor.
Bu Özel Zephyrus G14 Modeli İçin Yedek Parça Bulmak Zorlaştı
Kullanıcının elindeki Zephyrus G14'ün tam model numarası “GA403UI” olarak belirtiliyor. Aldığı teknoloji sitesinin belirttiğine göre, yaklaşık iki yıl önce bu üst düzey oyun bilgisayarını satın alan kullanıcı, ASUS'un yetkili servisi olarak bilinen bir firmadan aldığı fahiş fiyat teklifiyle karşı karşıya. Kullanıcının önünde iki seçenek var: ya astronomik servis ücretini ödemek ya da tamamen yeni bir oyun bilgisayarı almak. Ne yazık ki, her iki seçenek de kullanıcı için ciddi bir maliyet yaratıyor. Servis merkezinden alınan bilgiye göre onarım işleminin üç ila beş hafta süreceği belirtilse de, asıl sorgulanması gereken bu yüksek maliyetin kendisi.
Zephyrus G14 modeli için ödenen bu yüksek fiyatın bir kısmı, yurt dışından getirilen ürünlerde uygulanan vergilendirmelerden kaynaklanıyor olabilir. Ancak, kullanıcıların en sevdikleri oyun bilgisayarlarının tamir edilememesi düşüncesiyle üzülmelerini istemeyen editörler, bu konuda yardımcı olmaya çalışmış. Ne yazık ki, editörlerin başvurduğu güvenilir yedek parça tedarikçilerinde bile bu özel ekran ünitesinin stokta olmadığı görülmüş.
Yapılan araştırmalar sonucunda, farklı bir platformda ekran değişimi için bir satış ilanı bulunduğu tespit edilmiş. Ancak burada da bir pürüz var: Bu yedek parça, ekranın tüm üst kasasıyla birlikte entegre bir şekilde satılıyor ve alıcının cebinden yaklaşık 15.000 TL (yaklaşık 500 Dolar) gibi bir meblağ çıkması bekleniyor. Bu rakam, yetkili servisin teklif ettiği 35.000 TL'den daha düşük olsa da, nakliye ve olası gümrük masrafları dahil edildiğinde toplam maliyetin yetkili servisin teklifine yaklaşabileceği düşünülüyor. Yine de, kullanıcının bu satıcıyla iletişime geçerek kesin maliyeti öğrenmesinde fayda var.
