Depolama devi Micron'un tüketiciye yönelik SSD ve RAM pazarından çekilme kararı sonrası, Crucial markasının da geleceği belirsizliğini koruyor. Bu durum, garanti kapsamında arızalanan ürünler için değişim talebinde bulunan müşterileri zor durumda bırakabilir. Yakın zamanda bir Crucial X9 4TB harici SSD'nin arızalanması üzerine, sahibi değişim talebiyle şirketin RMA (İade Mal Kabul) hizmetine başvurdu.
Depolama üreticisi RMA talebini onaylasa da, müşteriye yeni bir SSD göndermek yerine 199.99 dolarlık bir geri ödeme teklif etti. Ancak müşteri, bu düşük teklifle yetinmek istemedi ve yeni bir ürün gönderilene kadar direnmeye karar verdi. Bu kararlılığı sonunda meyvesini verdi.
Crucial Stokları Yok Diyordu, Ancak Hukuki Tehdit Durumu Değiştirdi
Micron'un karlılığı yüksek veri merkezi işine odaklanmasıyla birlikte, tüketiciye yönelik SSD stoklarının oldukça azaldığı düşünülüyor. Ancak garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde ele alınması doğru değil. Bir Reddit kullanıcısının belirttiğine göre, Crucial başlangıçta X9 4TB harici SSD'nin stoklarında bulunmaması nedeniyle 199.99 dolarlık bir geri ödeme teklif etmişti. Ancak bu tür SSD'lerin güncel fiyatları göz önüne alındığında, kullanıcının bu teklifle yetinmesi mantıklı değildi.
Kullanıcı, bu süreçte Crucial'ın müşteri hizmetlerine ABD'deki Magnuson-Moss Garanti Yasası'na atıfta bulunarak bir e-posta gönderdi. Kısa bir süre sonra, müşteri temsilcisi orijinal beyanını değiştirerek, sınırlı stoklarının bulunduğunu ve " birebir aynı ürünün değişimini" teklif edeceklerini bildirdi. Zira 4TB kapasiteli Crucial X9 harici SSD'nin Amazon'daki güncel fiyatı 579 dolar civarında seyrediyor. Bu durumda, kullanıcının ilk teklifi kabul etmeyip direndiği açıkça görülüyor.
Kullanıcı, bu süreçte kendisini cesaretlendiren ve orijinal kararından vazgeçmemesini sağlayan topluluğa teşekkür etti. Benzer durumlarla karşılaşan diğer tüketiciler, depolama şirketlerinden düşük teklifli geri ödeme teklifleri aldılar mı ve bu teklifleri kabul ettiler mi yoksa reddettiler mi? Deneyimlerinizi yorumlarda paylaşabilirsiniz.
