Teknoloji dünyasında kullanıcıların en çok merak ettiği konulardan biri, donanım arızalarında üreticilerin tutumu. Özellikle hassas ve yüksek performanslı işlemciler söz konusu olduğunda, yaşanan sorunlar büyük yankı uyandırıyor. Bu kez gündemde, bir Ryzen 9 7950X3D işlemcisinin arızalanması ve AMD'nin bu duruma karşı garanti kapsamını reddetmesi var.
GIGABYTE Anakartı Sorunsuz Buldu, AMD Ryzen 9 7950X3D İçin Garanti İstemini Reddetti: Alt Katman Şişmesi Nedeniyle
Teknoscope olarak daha önce de Ryzen X3D serisi işlemcilerde yaşanan ölümcül arızalara dair birçok vakayı aktardık. Bu sorunlardan en çok etkilenen işlemci Ryzen 7 9800X3D olsa da, önceki nesil Ryzen işlemciler de benzer zararlara maruz kalabiliyor. Bazı durumlarda işlemcinin üzerinde fiziksel hasar görülürken, bazılarında ise işlemciler hiçbir hasar belirtisi göstermeden kullanılamaz hale gelmişti.
Birçok kullanıcı, hem AMD hem de anakart üreticilerinden RMA (Return Merchandise Authorization - İade Mal Yetkilendirme) taleplerini onaylatmayı başardı. Ancak, şanssız olan bazı kullanıcılar bu süreçte mağduriyet yaşadı. AMD'nin geçmişte elektrik arızalarından kaynaklanan hasarlı işlemcileri garanti kapsamında ele aldığı biliniyor. Ancak görünüşe göre AMD, artık karşılaştığı her RMA talebini onaylamıyor. İşlemci arızası yaşayan son kurbanlardan biri olan bir kullanıcı, AMD'nin işlemcisi için RMA talebini reddettiğini bildirdi.
Bildirilenlere göre, kullanıcının sistemi yıllarca sorunsuz çalışmış. Ancak bir gün, sistem boşta (idle) bir durumda çöküyor. Kullanıcı, işlemciyi asla manuel olarak hız aşırtmadığını (overclock) ve BIOS ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmadığını belirtiyor. Ancak anakart GIGABYTE'a ulaştığında, şirket kullanıcıyı bozuk bir BIOS (kötü yazılım) olduğu konusunda bilgilendiriyor. GIGABYTE'ın kendi testlerine göre anakartta herhangi bir kısa devre söz konusu değilmiş ve BIOS yeniden yüklenerek anakartın başka bir Ryzen 9 7950X3D ile tamamen sorunsuz çalıştığı tespit edilmiş.
GIGABYTE, CPU soketi pinlerinde harici bir güçten kaynaklanan hafif bir ezik olduğunu belirtse de, bu sorunu giderdiklerini ifade etmiş. Buna rağmen AMD, Ryzen 9 7950X3D için garanti talebini yerine getirmedi ve kullanıcıya "fiziksel hasarları" kapsamadıklarını bildirdi. Kullanıcı, BIOS hatasının nasıl bir arızaya yol açtığını ve işlemci alt katmanının nasıl şiştiğini anlamadığı için kafası karışık.
Kullanıcı, AMD'nin işlemcinin kendisini incelemeden, sadece işlemci fotoğraflarına bakarak karar verdiğini varsayıyor. Bununla birlikte, AMD ve anakart üreticilerinin kullanıcıları en son BIOS sürümüne güncellemeleri konusunda tavsiye ettiğini biliyoruz, ancak kullanıcı bu olaylardan haberdar değilmiş.
