Kullanıcıların yoğun ilgi gösterdiği bir ekran kartı modelinde yaşanan sorun, teknoloji dünyasında yankı buldu. Bir kullanıcı, daha üç aylık olan Zotac GeForce RTX 5070 Ti ekran kartında ortaya çıkan fan sesi şikayetiyle garanti servisine başvurdu. Ancak Zotac'ın cevabı, kullanıcıyı hem şaşırttı hem de büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Servis yetkilileri, kartı inceledikten sonra PCIe bağlantı noktası yakınında gözle görülür bir PCB (baskılı devre kartı) hasarı tespit ettiklerini belirtti. Bu hasarın 'geri döndürülemez' olduğu ve mevcut 'sınırlı araçlarla' onarılamayacağı ifade edildi. Zotac, hasarın normal ekran kartı kullanımıyla oluşamayacağını, daha çok taşıma veya nakliye sırasında yaşanan fiziksel bir darbeden kaynaklanmış olabileceğini savundu ve kullanıcıya kargo şirketiyle iletişime geçerek hasar talebinde bulunmasını önerdi.
Kullanıcının paylaştığı görsellerde PCB üzerindeki çatlağın oldukça küçük olduğu görülüyor. Zotac'ın bu durum karşısında kartı kullanıcının istememesi halinde tesiste ücretsiz olarak imha etme teklifinde bulunması ise olayın bir başka dikkat çekici detayı oldu.
Bu tür durumlar, pahalı donanım bileşenlerine yapılan yatırımların risklerini ve garanti süreçlerinin bazen ne kadar karmaşık olabileceğini gözler önüne seriyor. Tüketiciler, ürünlerinin kullanım hatası dışında gelişen sorunlarda haklarının korunmasını beklerken, bu türden olaylar beklentileri karşılamayabiliyor.
