Teknoloji dünyasında ekran kartı değişim (RMA) süreçlerinde yaşanan sorunlar devam ediyor. Daha önce de benzer bir durumun yaşandığı ve bir markanın kartın minik kusurlarını bahane ederek değişimi reddettiği haberlerimize yansımıştı. Şimdi ise ZOTAC'ın, tamamen çalıştığı iddia edilen bir ekran kartının RMA talebini, kılcal çizikler nedeniyle reddettiği ortaya çıktı.
Kullanıcı, ZOTAC RTX 5070 Ti'yi Fan Sorunu İçin RMA'ya Gönderdi; Kargo İçin 40 Dolar Ödedi Ancak ZOTAC, PCIe Arayüzüne Yakın Çizikler Olduğunu İddia Ederek RMA'yı Reddetti
Bu olay, kısa süre önce gündeme gelen ve bir başka firmanın RTX 5090 Astral ekran kartının PCIe arayüzüne yakın bir çatlak olduğunu belirterek RMA talebini reddetmesiyle büyük benzerlik taşıyor. Benzer bir şekilde, ZOTAC da RTX 5070 Ti kullanıcısının RMA talebini geri çevirdi. Reddit kullanıcısı u/I_Main_TwistedFate'in aktardığına göre, ZOTAC RTX 5070 Ti ekran kartının fanlarından gelen anormal sesler üzerine kullanıcı, tamir için gönderdi. GPU'nun çalıştığı belirtiliyor.
Ancak inceleme sonrasında ZOTAC, kullanıcıya ulaştı ve kartı onarmak için "Sınırlı Araçları" olduğunu bildirdi. ZOTAC'ın bu ifadeyle fan onarımı mı yoksa devre kartı (PCB) üzerindeki incelemeler mi kastedildiği net değil. Ancak, PCIe arayüzüne yakın tespit edilen PCB çiziklerine atıfta bulunulduğu anlaşılıyor. ZOTAC, ikinci bir e-posta ile PCIe konektörüne yakın bir "çatlak" tespit ettiklerini ve bunun tamir edilemez olduğunu, bu nedenle garanti hizmeti vermelerinin mümkün olmadığını bildirdi.
Daha da ilginç olanı ise ZOTAC'ın kullanıcıya sunduğu iki seçenekti: Ya kartı hiçbir fan tamiri yapılmadan olduğu gibi geri almak ya da ZOTAC'ın bu kartı tesislerinde "ÜCRETSİZ" olarak imha etmesine izin vermek. Kullanıcı ise daha önce kartın tamamen çalıştığını iddia etmiş ve şu anda durumu daha fazla inceleme için profesyonel bir teknoloji sitesine göndermeye çalıştığını belirtiyor. Bu durum, daha önce de bir firmanın, kullanıcının onarım talebiyle ilgisi olmayan başka bir kusur bahanesiyle kartı tamir etmeyi reddettiği durumlara benziyor.
ZOTAC'ın da benzer bir yol izlediği görülüyor. Ekran kartlarını detaylı analiz için mikroskop altına almak anlaşılabilir bir durum olsa da, eğer onarım talebi bu tür "çizikler" veya PCB hasarlarıyla ilgili değilse, kartın işlevselliğini etkilemeyen en ufak detayların incelenmesine gerek olmadığı düşünülüyor.
Tüketici bakış açısından, bir RMA sürecinde ekran kartının tam olarak incelenmesi önemli olsa da, ekran kartının işlevselliğini etkilemeyen bu tür küçük çiziklerin garanti talebini reddetmek için bir gerekçe olarak kullanılmaması gerektiği düşüncesi hakim.
