Google ve Disney arasındaki sözleşme anlaşmazlığı, YouTube TV kullanıcılarının ABC, ESPN ve Disney Channel gibi 21 Disney kanalına erişimini kaybetmesine neden oldu. Bu durum, dijital yayıncılık çağında kullanıcıların sahip olduklarını sandıkları içerikler hakkında önemli bir dersi daha gözler önüne serdi.
Her iki şirketin arasındaki bu çekişme, yalnızca popüler canlı yayınlara erişim kaybıyla sınırlı kalmadı. Kullanıcıların, özellikle de DVR kayıtları ve dijital film satın alımları gibi kalıcı olduğunu düşündükleri içeriklere erişimlerinin kesilmesi, önemli bir hayal kırıklığı yarattı.
Google'ın YouTube TV aboneliği için sunduğu en cazip özelliklerden biri, sınırsız DVR depolama alanı sunması. Ancak bu sınırsızlığın "cihaz, bölgesel ve internet kısıtlamalarına" tabi olduğu küçük bir notta belirtiliyor. Bu kısıtlamalara ek olarak, şirketler arası anlaşmazlıkların da DVR kayıtlarına erişimi engelleyebileceği gerçeği göz ardı ediliyor.
YouTube TV'nin hizmet şartları, Google'ın, bir kaydın silinmesi veya erişiminin kaldırılması talep edildiğinde kullanıcıların DVR kayıtlarını kaldırabileceğini belirtiyor. Ayrıca, kullanıcıların kayıt fonksiyonlarını kullanmalarıyla herhangi bir hak veya lisans kazanmadıkları da ifade ediliyor. Ancak bu karmaşık ve uzun hizmet şartlarını bulup, okuyup anlamak genellikle kullanıcıların ihmal ettiği bir durum.
YouTube TV Disney içeriklerini kaybettiğinde, Google da destek sayfasında bu durumu daha belirgin hale getirdi.
Kullanıcıların YouTube TV'deki DVR kayıtları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olduklarını varsaymaları anlaşılabilir. Eskiden DVR makineleri, en sevilen bölümleri ve spor etkinliklerini yerel olarak depolayarak kullanıcıların istedikleri zaman izleme veya silme gücüne sahip olmalarını sağlıyordu. Bu nedenle, günümüzdeki DVR kayıtlarının da benzer şekilde çalıştığı düşünülebilir. Ancak günümüzde DVR dosyaları bulutta depolanıyor, bu da şirketlere herhangi bir anda bu dosyalara erişimi kaldırma yeteneği veriyor. Bu durumda, Disney ve Google arasındaki anlaşmazlık kamuoyuna duyurulmadan çok daha önce kaydedilmiş dosyalara erişimlerini kaybeden insanlar var.
Bir kullanıcı, "Bunun sorumlusunun kim olduğunu bilmiyorum (ve umursamıyorum), ancak DVR VOD değildir, bu sizin kaydınızdır ve anlaşmazlıktan önce kaydedilen şovlar mevcut olmalıdır. Bu hepimiz için acı bir ders oldu," şeklinde bir yorum yaptı.
Eski kablolu TV aboneleri için bu deneyim yeni değil. Operatör anlaşmazlıkları, yıllar boyunca kablolu TV abonelerinin birçok kanala erişimini geçici veya kalıcı olarak engelledi. 2000'lerin başından bu yana birçok kablolu TV şirketi, bulut tabanlı DVR'ları tercih ederek yerel depolamalı DVR'ları aşamalı olarak kaldırdı. O zamandan beri, kablolu TV şirketleri, örneğin müşteri, içeriğin kaydedildiği kanalı ödemeyi bıraktığında müşterilerin DVR dosyalarına erişimini geri alabiliyor. YouTube TV'nin DVR özelliğinde gördüğümüz şey, yayın hizmetlerinin kablolu TV şirketlerini yansıttığı birçok yoldan biri.
Google, Movies Anywhere'den Çekiliyor
Google, misilleme olarak nitelendirilebilecek bir hamleyle, Google Play ve YouTube üzerinden satın alınan içerikleri, Amazon Prime Video ve Fandango gibi çeşitli dağıtımcılardan dijital video satın alımlarına erişim sağlayan Disney merkezli birleşik bir platform olan Movies Anywhere'den kaldırdı.
Kullanıcıların içeriklerini kaldırarak Google, Disney ile yaptığı görüşmelerde bir kaldıraç elde edebilir. Ancak içeriklerin kaldırılması, müşterilerin zaten uğraşmakta olduğu parçalanmış yayın ortamının yalnızca bir başka sorun noktasıdır.
Müşteriler Mağdur Oluyor
Bu yazı yazıldığı sırada, Google ve Disney henüz bir anlaşmaya varamadı. Pazartesi günü Google, Disney'in dün yapılan seçim günü için ABC'yi YouTube TV'ye geri yükleme talebini kamuoyu önünde reddetti, ancak ABC ve ESPN'i (Google'a göre "insanların istediği kanallar") hızlı bir şekilde geri getirmenin bir yolunu bulma isteği gösterdi. Disney, içeriğini tüm Google platformlarından kiralanabilir veya satın alınabilir olmaktan çıkararak durumu tırmandırdı.
Google, Disney'in "içeriğin uzun bir süre boyunca kullanılamaması durumunda" YouTube TV abonelerine 20 dolarlık bir kredi vereceğini söyleyerek müşterileri memnun etmeye çalışıyor. Bazı çevrimiçi kullanıcılar zaten 10 dolarlık bir kredi aldıklarını bildirdi.
Bu durum nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın, acil etkileri her iki şirketin de müşterilerini mağdur etti. İnsanlar, yayın hizmetlerine abone oluyor ve kolay, anında erişim için dijital video satın alımlarına ve kayıtlarına güveniyor; ancak Google ve Disney'in anlaşmazlığı bunu sekteye uğrattı. Bu rekabet, yayın çağında hiçbir şeye gerçekten sahip olmadığınızın bir başka hatırlatıcısı oldu.
