Teknolojinin zirve yaptığı bu dönemde, yapay zeka (YZ) rüzgarı tüm dünyayı kasıp kavuruyor. Tıpkı internetin ilk zamanlarındaki coşkuya benzer bir şekilde, şirketler çalışanlarının verimliliğini artırmak ve maliyetleri düşürmek amacıyla YZ araçlarına milyarlarca dolar yatırım yapıyor. Ancak, Avrupa ve ABD'deki 6.000'den fazla yöneticiyle yapılan yeni bir anket, bu yatırımların henüz büyük çoğunlukla iş operasyonları üzerinde kayda değer bir etki yaratmadığını ortaya koyuyor.
Ekonomik Araştırmalar Bürosu tarafından yayımlanan anket sonuçları, beklentiler ile gerçekler arasındaki belirgin farkı gözler önüne seriyor. Soruşturmaya katılan işletmelerin yüzde 70'i aktif olarak YZ kullanmasına rağmen, bu şirketlerin yüzde 80'inden fazlası şirket verimliliği veya istihdam üzerinde herhangi bir etki bildirmediğini belirtiyor.
Bu durum, ankete katılan yöneticilerin büyük bir kısmının YZ'nin önümüzdeki üç yıl içinde üretkenliği yüzde 1,4 oranında artıracağına, personel sayısını yüzde 0,7 azaltacağına ve çıktıyı yüzde 0,8 yükselteceğine inanmasına rağmen yaşanıyor. Yöneticilerin kendilerine bakıldığında ise, ankete katılanların üçte biri iş yerinde YZ kullandığını ifade etse de, bu kullanım haftada ortalama sadece 1,5 saat civarında kalıyor. Ankete katılanların dörtte biri ise YZ'yi henüz hiç kullanmadığını söylüyor.
YZ'nin benimsenmesi ile iş üzerindeki etkisi arasındaki bu çelişki, geçmişte yaşanan teknolojik dönüşümlerle de paralellik gösteriyor. Örneğin, kişisel bilgisayarların iş dünyasını kökten değiştirdiği dönemde de benzer bir durum yaşanmıştı. Ünlü ekonomist Robert Solow tarafından ortaya konan ve "Solow'un verimlilik paradoksu" olarak bilinen bu olguda, bilgisayarların getirdiği bilgi aşırı yüklenmesinin yarattığı ek idari yükler, 1970'ler ve 1980'lerde çalışanların verimliliğini düşürmüştü. Benzer şekilde, son zamanlarda yapılan bir YZ araştırması da, YZ kullanımının çalışanlarda tükenmişliği artırabildiğini ortaya koymuştu.
Tüm bunlara rağmen, YZ devrim niteliğinde bir teknoloji olmaya devam ediyor ve üst düzey yöneticiler tarafından benimsenmiş durumda. 2025 yılında küresel risk sermayesi yatırımlarının yüzde 61'ini YZ firmaları topladı ve bu rakam 258,7 milyar dolara ulaştı. Büyük teknoloji şirketleri de YZ'ye tam gaz yatırımlarına devam ediyor; hatta bir YZ yöneticisi, bu teknolojinin önümüzdeki 18 ay içinde tüm beyaz yakalı işleri değiştirebileceğine inanıyor.
Yöneticiler arasındaki bu çelişki ve iyimserlik, YZ'nin iş yerlerinde sağlam bir yer edindiğini gösteriyor. Ancak, bu teknolojinin hem şirketler hem de genel ekonomi için beklenen olumlu etkiyi yaratıp yaratmayacağını ise zaman gösterecek.
