Amazon'un bulut bilişim birimi, kendi yapay zeka araçlarındaki hatalar nedeniyle en az iki kesinti yaşadı. Bu durum, bazı çalışanların ABD'li teknoloji devinin kodlama asistanı araçlarını yaygınlaştırma çabalarını sorgulamasına neden oldu.
Edinilen bilgiye göre, Aralık ayı ortasında Amazon Web Services (AWS), müşterileri tarafından kullanılan bir sistemde 13 saatlik bir kesinti yaşadı. Bu kesintiye, mühendislerin Kiro adlı yapay zeka kodlama aracının belirli değişiklikler yapmasına izin vermesinin yol açtığı belirtildi. Aracın, kullanıcılar adına otonom eylemler gerçekleştirebilen bir yapıya sahip olduğu ve "ortamı silip yeniden oluşturmanın" en iyi yol olduğuna karar verdiği ifade edildi.
Amazon, hizmetlerinin maliyetlerini incelemeye olanak tanıyan AWS sistemindeki bu "kesintiye" ilişkin dahili bir raporlama yayınladı. Birden fazla Amazon çalışanı, bu olayın son aylarda grubun yapay zeka araçlarından birinin hizmet kesintisinin merkezinde yer aldığı ikinci olay olduğunu belirtti. Kıdemli bir AWS çalışanının ifadesine göre, "Son birkaç ayda en az iki üretim kesintisi yaşadık. Mühendisler, yapay zekanın (aracın) bir sorunu müdahale olmadan çözmesine izin verdiler. Kesintiler küçük ama tamamen öngörülebilirdi."
Amazon'un faaliyet kârının yüzde 60'ını oluşturan AWS, insan talimatlarına dayalı olarak bağımsız eylemler gerçekleştirebilen "aracılar" dahil olmak üzere yapay zeka araçları oluşturmayı ve dağıtmayı hedefliyor. Birçok büyük teknoloji şirketi gibi AWS de bu teknolojiyi dış müşterilere satmaya çalışıyor. Yaşanan bu olaylar, gelişmekte olan yapay zeka araçlarının yanlış davranabilme ve kesintilere yol açabilme riskini gözler önüne seriyor.
Amazon, bu durumun bir "tesadüf" olduğunu ve "aynı sorunun herhangi bir geliştirici aracında veya manuel işlemle de meydana gelebileceğini" belirtti. Şirket, "Her iki durumda da bu yapay zeka hatası değil, kullanıcı hatasıydı" diyerek, hataların yapay zeka araçlarıyla daha yaygın olduğuna dair bir kanıt görmediğini ekledi. Aralık ayındaki olayın yalnızca Çin anakarasının bazı bölgelerindeki tek bir hizmeti etkileyen "son derece sınırlı bir olay" olduğunu ve ikinci olayın "müşteri odaklı bir AWS hizmetini etkilemediğini" de belirtti.
Bu kesintilerin hiçbiri, Ekim 2025'te OpenAI'nin ChatGPT'si de dahil olmak üzere birçok müşterinin uygulama ve web sitesini çevrimdışı bırakan 15 saatlik AWS kesintisi kadar ciddi değildi. Çalışanlar, grubun yapay zeka araçlarına bir operatörün uzantısı olarak muamele edildiğini ve aynı izinlere sahip olduğunu söyledi. Bu iki durumda, mühendisler normalde olması gerektiği gibi değişiklik yapmadan önce ikinci bir kişinin onayını almak zorunda kalmamıştı.
Amazon, varsayılan olarak Kiro aracının "herhangi bir eylemden önce yetkilendirme talep ettiğini" ancak Aralık olayındaki mühendisin "beklenenden daha geniş izinlere sahip olduğunu - bir yapay zeka özerklik sorunu değil, kullanıcı erişim kontrolü sorunu" olduğunu belirtti. AWS, Kiro'yu Temmuz ayında piyasaya sürdü. Kodlama asistanının, kullanıcıların hızlı bir şekilde uygulamalar oluşturmasına olanak tanıyan "vibe coding" ötesine geçerek, belirli spesifikasyonlara göre kod yazacağı ifade edildi. Grup daha önce mühendislerin kod yazmasına yardımcı olmak için yapay zeka destekli bir sohbet robotu olan Amazon Q Developer ürününden yararlanıyordu ve bu ürünün önceki kesintide rol oynadığı belirtildi.
Bazı Amazon çalışanları, hata riskini göz önüne alarak yapay zeka araçlarının işlerinin büyük çoğunluğu için kullanışlılığı konusunda hala şüpheci olduklarını ifade etti. Ayrıca, şirketin geliştiricilerin en az haftada bir kez kodlama görevleri için yapay zekayı kullanması için yüzde 80'lik bir hedef belirlediğini ve benimsenmeyi yakından takip ettiğini eklediler. Amazon, Kiro için güçlü bir müşteri büyümesi yaşadığını ve müşteriler ile çalışanların verimlilik kazanımlarından faydalanmasını istediğini belirtti. Amazon, "Aralık olayının ardından AWS, zorunlu akran incelemesi ve personel eğitimi de dahil olmak üzere çok sayıda güvenlik önlemi uyguladı" açıklamasında bulundu.
