Yapay zeka, özellikle de sunduğu gelişmiş yeteneklerle beklentileri aşan büyük dil modelleri (LLM'ler), teknoloji dünyasını şaşırtmaya devam ediyor. OpenAI gibi teknoloji devleri, daha verimli yapay zeka modelleri geliştirmeye ve bu teknolojinin potansiyelini daha da ileriye taşıyarak günlük görevlerin çoğunu kullanıcılar adına yapmaya odaklanmış durumda. Yapay zeka araçlarının çeşitli alanlardaki geniş uygulamalarını duymaya alışmışken, yakın zamanda yapılan bir araştırma, bu modellerin duygusal zeka konusunda nasıl performans gösterdiğini değerlendirdi ve elde edilen sonuçlar hiç de beklenen gibi değil.
Bir araştırma ekibi tarafından yürütülen çalışma, yapay zekanın insan duygularını insanlardan bile daha iyi işleyebildiğini ve anlayabildiğini öne sürüyor.
Şirketler ve araştırmacılar, daha fazla verimlilik ve fayda sağlamak için yapay zekanın farklı uygulama alanlarını bulmaya giderek daha fazla yatırım yapıyor. OpenAI ve diğer birçok teknoloji devi, bağlamsal anlayış gibi yeteneklerle modellerinin daha doğal hissettirmesi için özenle çalışıyor. Yakın zamanda İsviçre'deki araştırmacılar tarafından yapay zekanın empatik yeteneklerini ortaya çıkarmak için bir çalışma yapıldı.
Çalışma, üretken yapay zeka modellerinin (ChatGPT gibi) yalnızca duygusal zeka sergilemekle kalmayıp, duygusal zeka testlerinde insanlardan daha iyi performans gösterdiğini ortaya koydu. Çalışma, ChatGPT-4, Gemini 1.5 Flash, Claude 3.5 Haiku, Copilot 365 ve DeepSeek V3 gibi altı önde gelen büyük dil modeliyle bir dizi test yapılmasını içeriyordu.
Çalışmada ayrıca, duygusal anlayışı, düzenlemeyi ve yönetimi değerlendirmek için akademide ve profesyonel olarak kullanılan beş duygusal test uygulandı. Sunulan durumlar, modellerin sağlanan duygusal bağlama göre nasıl tepki vereceğini görmek için gerçekçi ve duygusal olarak yüklü senaryolardı. Sonuçlar araştırmacıları şaşırttı, çünkü test edilen tüm LLM modelleri insan katılımcılardan önemli ölçüde daha iyi performans gösterdi.
Araştırmacılar, ChatGPT-4'ten yeni duygusal zeka test maddeleri oluşturmasını bile istediler. Bu maddeler insan katılımcılar tarafından da doğrulandı ve sonuçlar dikkate değer şekilde aynı kaldı; yapay zeka modelleri yüksek düzeyde bağlamsal anlayış sergiledi. Bu bulgular, özellikle teknoloji daha önce yalnızca insanlara özgü alanlarda beklentileri aşarken hayati önem taşıyor. Bu durum, çatışma yönetimi veya koçluk gibi hassas alanlarda insan becerilerini artırmak için daha geniş kapsamlı etkileri olabilir.
