Şubat ayının başlarında Samsung'un Galaxy Book4 serisi dizüstü bilgisayarlarda yaşanan tuhaf bir depolama sorunu raporları ortaya çıkmaya başladı. Kullanıcılar, cihazlarının ana sürücüsüne erişememelerine neden olan "C: erişilemiyor" hata mesajlarıyla karşılaşıyordu. Başlangıçta, bu durumun bir Windows güncellemesiyle denk gelmesi nedeniyle güncellemeden kaynaklandığı düşünülse de, yapılan detaylı incelemeler gerçeği ortaya çıkardı.
Yapılan araştırmalar sonucunda, bu sorunun temelinde cihazlarda ön yüklü olarak gelen Galaxy Connect uygulamasının olduğu anlaşıldı. Bu uygulama, Samsung Galaxy telefonlarla ekran paylaşımı veya yansıtma işlevi görüyordu. Ancak, Windows ile etkileşime girerek arka planda işletim sisteminin gerekli izinleri iptal etmesine neden olduğu belirtildi. Uygulamanın tam olarak hangi mekanizma ile bu soruna yol açtığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı.
Bu sorun nedeniyle C: sürücüsüne erişim imkansız hale gelirken, aynı zamanda Office uygulamaları, sistem araçları, web tarayıcıları ve C: sürücüsünde depolanan diğer programların da açılması engellendi. Yöneticilik görevleri ve belirli kullanıcı işlemleri de bu durumdan olumsuz etkilendi. Kullanıcılar, izin sorunları nedeniyle güncellemeleri kaldıramıyor veya sistem günlüklerini toplayamıyordu.
Bu olayların yaşandığı dönemde, Windows 11 için Şubat 2026 güvenlik güncellemesinin yayınlanmış olması, bazı kullanıcıların hatayı bu güncellemeye bağlamasına neden oldu. Ancak, sorunun rapor edilmeye başlanmasının güncellemeden önce olduğu ve hatta sorunun keşfedilmesinden yaklaşık on gün sonra Microsoft tarafından bilinen bir sorun olarak kaydedildiği anlaşıldı. 16 Mart itibarıyla ise sorun "dışarıdan çözüldü" olarak işaretlendi.
Microsoft, etkilenen kullanıcılar için C: sürücüsüne tekrar erişim sağlamak adına ayrıntılı adımlar içeren bir kurtarma makalesi yayınladı. Gelecekte benzer bir sorunun yaşanmasını önlemek amacıyla, şirket Galaxy Connect uygulamasını Microsoft Store'dan kaldırdı ve Samsung ile işbirliği yaparak geçici olarak bozuk olmayan daha eski bir sürümle değiştirdi. Şu an için yalnızca bu sorundan etkilenen kullanıcıların ek işlem yapması gerekiyor.
