2023 yılında VPNSecure hizmet sağlayıcısını satın alan şirketin CEO'su, hizmetin daha önce ömür boyu abonelik sattığından haberleri olmadığını iddia ederek pişmanlık duyduğunu belirtti.
Geçtiğimiz günlerde ortaya çıkan bilgilere göre, VPNSecure Mart ayından itibaren binlerce ömür boyu aboneliği iptal etmeye başladı. VPNSecure, müşterilerine gönderdiği e-postada bu abonelikleri sürdürmenin maliyetli olduğunu ve mevcut sahipleri InfiniteQuant Ltd'ye VPNSecure satın alınırken bu aboneliklerden bahsedilmediğini söyledi. Hesapların ani devre dışı bırakılması, kullanıcılar arasında büyük tepkiye yol açtı ve online platformlarda çok sayıda olumsuz yorum yapılmasına neden oldu.
InfiniteQuant Ltd CEO'su Romain Brabant, pişman olup olmadığı sorulduğunda dürüstçe 'belki de bu 'fırsattan' uzak durmalıydık' ifadelerini kullandı.
Brabant, ömür boyu abonelikleri devre dışı bırakma ve müşteri iletişimlerinde belirtildiği üzere VPNSecure'da bir daha asla ömür boyu abonelik sunmama kararını şöyle açıkladı: VPNSecure'u satın aldıktan sonra InfiniteQuant Ltd olarak sunucu kullanımının yüzde 90'ının ömür boyu aboneliği olan müşterilerden geldiğini öğrendik. Satın alma sırasında VPNSecure'un aylık 6.000 dolar civarında yinelenen geliri varken, aylık 4.000 dolar barındırma maliyeti olduğunu belirtti.
CEO, sürekli sunucu çalışma süresi, bant genişliği maliyetleri, güvenlik yamaları, protokol güncellemeleri ve günlük destek gibi VPN sahipliğinin yüksek maliyetlerine dikkat çekti.
Brabant, VPNSecure'un ömür boyu abonelerinin yüzde 90'ından fazlasının abonelikleri için 10 yıldan daha uzun süre önce ödeme yaptığını iddia etti. Ayrıca, şirketi BoostNetwork Pty Ltd adlı bir Avustralya şirketinden, online bir satış platformu üzerinden sadece varlık satışı şeklinde Mayıs 2023'te satın aldıklarını söyledi.
Şirket Sahibi Neden Haberi Olmadığını İddia Ediyor?
Brabant, InfiniteQuant Ltd'nin satın almadan önce ömür boyu VPNSecure aboneliklerinden neden haberi olmadığı iddiasını daha da detaylandırdı. Müşterilere gönderilen bir e-postada, sahipler satın alma öncesinde VPNSecure'un altı ila on iki aylık finansal kayıtlarını incelediklerini ve ömür boyu aboneliklere dair hiçbir bilgi bulamadıklarını iddia etmişti. Brabant, InfiniteQuant Ltd'de 'üçten az tam zamanlı' çalışan olduğunu da belirtti.
VPNSecure'un sahipleri ayrıca müşterilere, ömür boyu aboneliklerin yalnızca '2015 ile 2017 yılları arasında' satıldığını iddia etti. Ancak, bu aboneliklerin en az 2022 yılına kadar satıldığı doğrulandı. Bu tutarsızlık sorulduğunda Brabant konuyu netliğe kavuşturamadı.
CEO ayrıca hiçbir ödeme sistemi verisinin ömür boyu abonelik satışlarını göstermediğini iddia etti.
Brabant, satış süreci boyunca dile getirilen tek sıkıntının, 'tüm 'ücretli abonelerin' InfiniteQuant Ltd'nin yeni ödeme sistemi altında yeniden abone olmaları gerektiği (bu da yüksek müşteri kaybına neden oldu)' ve yazılımın beş yıldan uzun süredir güncellenmemiş olması olduğunu söyledi.
Ancak Brabant, daha fazla araştırma yapılabileceğini de kabul etti.
VPNSecure İptal Edilen Aboneliklerin Arkasında Duruyor
Brabant, bazı pişmanlıklarına rağmen VPNSecure'un ömür boyu abonelikleri iptal etme kararını savundu. Müşterilere gönderilen mesajları tekrarlayarak, VPNSecure'un daha önce satılan sözleşmeleri içermeyen bir varlık satışı yoluyla el değiştirdiğini ve VPNSecure'un 'ömür boyu' aboneliklerinin (ki bu abonelikler görünen o ki sadece 20 yıllık VPN erişimi sağlıyordu) VPNSecure el değiştirdiğinde geçersiz hale geldiğini belirtti.
Brabant, 2012 yılında Geni'yi satın alan bir başka şirketin ömür boyu Geni aboneliklerini beş yıllık aboneliklere dönüştürmesini örnek gösterdi. InfiniteQuant Ltd, satın almanın ardından iki yıl boyunca ömür boyu VPNSecure aboneliklerini sürdürdü.
Brabant, 'İki yılın 'ömür boyu' olmadığını biliyoruz' dedi. 'Ancak gelir veya yükümlülüklerin hiçbirini devralmamış olmamıza rağmen, [hemen] erişimi kesmek yerine bir şeyler sunmak için iyi niyetli bir çaba gösterdik.'
InfiniteQuant'ın Geçmişi
Ömür boyu abonelikleri aniden iptal eden VPNSecure, VPN firmasının sahipliği üzerine yoğun bir inceleme başlatılmasına neden oldu. Brabant'a göre 'gizlilik ve verimlilik yazılımlarına odaklanmış özel bir teknoloji holding şirketi' olan ve Bahamalar'a kayıtlı olduğu söylenen InfiniteQuant Ltd ile Britanya Virjin Adaları'nda bulunan bir ticaret şirketi olan ve benzer bir adı taşıyan başka bir şirket arasında kafa karışıklığı yaşandı. Benzer adı taşıyan diğer şirket, 'şu anda o kadar çok e-posta aldıklarını ki, gelen kutularını meşru iş amaçları için kullanma yeteneklerini bozduğunu' ve VPNSecure'a şikayette bulunduklarını ancak yanıt alamadıklarını belirtti.
Ayrıca, VPNSecure'un hizmet şartları sayfasında daha önce hizmetin sahibi olarak Dubai merkezli bir şirket adı listeleniyordu, ancak bu sayfa sonradan Bahamalar merkezli InfiniteQuant Ltd olarak güncellendi. Bu durum ve sahipliğin geçmişi hakkında yaşanan kafa karışıklığı, abonelik iptali krizine ek bir boyut katıyor.
