Ücretsiz telefonların cazip teklifleri, müşterileri harika bir anlaşma yaptıklarına ikna edebilir. Ancak, bir mobil operatörü temsilcisinin bir aboneyi çekmek için yanlış bilgi vermesi ve bunun sonucunda müşterinin bitmek bilmeyen aylık ödemelerle finansal olarak sıkıntıya düşmesi durumunda ne olur? Bu, bir şanssız müşterinin başına gelen bir olay ve farklı bir hatta geçmeyi düşünen müşterilerin her zaman ince yazıları okuması gerektiğini acı bir şekilde hatırlatıyor.
Bir Yeni Müşteriye Takasla Ücretsiz Bir iPhone 17 Pro, Ücretsiz Ev Wi-Fi ve Daha Fazlası Söz Verildi Ancak Gerçek Pek de Hoş Değildi
Bir sosyal medya kullanıcısının babası, bir mobil operatörü temsilcisinin yalnızca 288 TL'lik vergi ödemesi gerektiği yönündeki yanıltıcı iddialarının ardından üç yeni iPhone ve bir iPad siparişi vermiş. Ayrıca, kullanıcının iPhone 14 Pro'sunun hiçbir ek ücret olmadan bir iPhone 17 Pro ile takas edileceği ve bunun yanı sıra müşteriye ücretsiz ev Wi-Fi hizmeti sunulacağı belirtilmiş. Gerçekten de bu teklif kaçırılmayacak kadar iyiydi ve doğal olarak mobil operatörünün müşteri listesine yeni bir abone eklenmiş.
Ne yazık ki sorunlar tam da o zaman ortaya çıktı. İlk fatura geldiğinde, bariz bir şekilde yüksek olan tutar karşısında yeni müşteri müşteri hizmetlerini aradığında, bu tekliflerin mevcut olmadığını ve temsilcinin neden bu aldatıcı fırsatlarla müşteri çekmeye çalıştığını anlayamadıklarını öğrendi. Kullanıcının babasına ayrıca, eski iPhone 14 Pro'sunu takas için göndermemesi gerektiği, çünkü kaybolabileceği ve karşılığında iPhone 17 Pro'yu alamayabileceği konusunda uyarıda bulunulmuş.
Yeni müşteri, 36 aylık bir sözleşme imzaladığı için borç içinde yüzerken ve kirasını ödeyemez durumdayken, bu durumdan mobil operatörü çalışanının sorumlu olduğu açıkça görülüyor. Çalışanın, tamamen yalanlarla komisyon almak için bir plan yaptığı anlaşılıyor.
Olası Bir Çözüm Var mı?
Artık zarar oluştuğuna göre, çözüm ne olmalı? Bazı yardımsever yorumlara göre, kullanıcının babası bir itirazda bulunarak durumu çözebilir. Diğerleri ise, promosyonun ne zaman başladığına bağlı olarak babanın bir 'iade politikası' hakkına sahip olabileceğini belirtmiş.
Müşterinin, mobil operatörü temsilcisiyle yaptığı görüşmede 'ücretsiz' kelimesini duyduktan sonra diğer tüm detayları göz ardı etmiş olması da muhtemel. Bu tür cazip fırsatlar karşısında heyecanlanmak normal olsa da, hemen harekete geçmek yerine daha dikkatli olmak ve ayrıntılara özen göstermek gerekir. Unutmayın, bedava peynir sadece fare kapanında olur.
