Steam platformundaki kullanıcı yorumlarının karmaşık bir yapıya sahip olduğu bilinen bir gerçek. Bir yandan oyunun kalitesine dair derinlemesine analizler bulurken, diğer yandan kısa sürede yapılan yüzeysel yorumlar ve sadece belirli bir konuya odaklanarak yapılan kitlesel olumsuz yorumlarla karşılaşmak mümkün. Ancak son zamanlarda Steam forumları ve incelemelerindeki nefret söylemi ve ayrımcılık, geliştiricilerin tepkisini çekiyor.
Yeni bir rapora göre, birçok geliştirici ve içerik üreticisi, Valve'ın platformunda yaygınlaşan taciz ve ayrımcı söylemlere karşı yeterli adım atmadığını dile getiriyor. Bu durum, Valve'ın kendi içerik politikalarını açıkça ihlal eden yorumlar için bile geçerli.
Geliştiricilerin ve içerik üreticilerinin en büyük şikayeti, Valve'ın bu tür içeriklere karşı kayıtsız kalması ve ihlal edilen yorumlar için bile yetersiz destek sunması. Rapor, bir oyun geliştiricisinin yaşadığı antisemitik ve cinsel saldırı iddialarını alay eden yorumlarla karşılaştığı bir örneği detaylandırıyor. Geliştirici, bu yorumların kaldırılması için Valve'dan yardım istediğinde, platformun başlangıçta bu yorumları onayladığını ve sonrasında geliştiricinin tanıdığı bir Valve yetkilisi aracılığıyla ancak kaldırabildiğini belirtiyor.
Valve'ın kullanıcı incelemeleri ve çevrimiçi içerik rehberlerinde 'hakaret veya taciz', 'ayrımcılık' ve 'başkalarına yönelik kamuya açık suçlamalar' gibi durumların kabul edilemez olduğu belirtilmesine rağmen, bu tür yorumların onaylanması şaşkınlık yaratıyor. Geliştiricinin yaşadığı bir diğer durumda ise, cinsel saldırı iddialarını yalanladığı yönündeki yorumlar, tekrar bildirilmesine rağmen moderasyon tarafından onaylanıyor. Valve'ın bu konudaki yanıtı ise, incelemelerin doğruluğunu teyit edemeyecekleri ve doğru olup olmadığını denetlemeyecekleri yönünde oluyor. Şirket, incelemelerin kaldırılmasının 'sansür' olarak algılanabileceği endişesini taşıdığını da ekliyor.
Bir içerik üreticisi, platformdaki herkesin sürekli olarak birbirine karşı agresif davrandığını ve bunun geliştiriciler ile oyuncular dahil kimseyi güvende hissettirmediğini vurguluyor. Yaşanan bu durumun kendisini 'ezici' bulduğunu belirten geliştirici, cinsel saldırıya uğradığını iddia etmesi halinde bunu Steam'e kanıtlaması gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergilenmesinin yanlış olduğunu ifade ediyor. Bu sürecin oldukça yıpratıcı olduğunu ve moderasyon sisteminin 'bozuk' olduğunu düşünüyor.
Raporda paylaşılan bir başka örnekte ise, daha az tanınmış bir geliştiricinin, oyunlarıyla hiçbir ilgisi olmayan ve yalnızca belirli bir siyasi figür hakkındaki yorumları nedeniyle hedef alınan olumsuz incelemeleri kaldırmakta başarısız olduğu anlatılıyor. Geliştiricinin oyunu, siyasi bir görüş nedeniyle hedef alınmış ve Valve'ın bu durumla ilgilenmediği belirtiliyor.
Bir başka geliştirici ise, oyununun 'çok LGBTQ+' içeriğe sahip olduğu ve bu nedenle geleceği olmadığı yönündeki olumsuz yorumlarla karşılaştığını aktarıyor. Valve'ın bu tür nefret söylemlerini denetlemeyi reddetmesinin, Steam incelemelerini ve forumlarını bir kültür savaşı alanına dönüştürdüğünü ve marjinalize edilmiş bireyler ile oyunlarından keyif almak isteyen sıradan oyuncular için güvensiz bir ortam yarattığını söylüyor.
Transfobi içeren incelemeleri bildiren bir geliştiriciye ise, oyununa odaklanması ve topluluğun yararlılık özelliğini kullanarak kendi fikirleriyle örtüşen veya eksik bulduğu yorumları öne çıkarması tavsiye edilmiş. Bu yaklaşımın, beş yıl önce başka bir geliştiriciye verilen yanıtla aynı olması, süreçte herhangi bir iyileşme olmadığını gösteriyor.
Geliştiricilerden biri, bireylere yönelik nefret dolu yorumların sorun olarak görülürken, toplulukları hedef alan söylemlerin 'hoş karşılanan bir konuşma' olarak değerlendirilmesinin Steam'in bakış açısı olduğunu düşünüyor. Transfobi içeren yorumları kaldırmak için başka seçenekleri olmadığını ve bu yorumların hala durduğunu belirtiyor.
Geliştirici, Steam'de var olmaya devam ederse, taciz durumlarını bildirmek için her seferinde bu yorucu süreçten geçmek zorunda kalacağını ve bunun 'normal' olmaması gerektiğini vurguluyor.
Valve'ın bu tür incelemeleri denetleme konusundaki isteksizliği ve moderasyon sürecini güncellememesi, özellikle PC oyunları için en büyük dijital platform olan Steam'in mevcut durumunda daha da büyük bir sorun teşkil ediyor. Birçok geliştiriciye göre Steam, bir tekel konumunda bulunuyor. Bu durumun getirdiği ekonomik sorunların yanı sıra, geliştiriciler ya Steam'de kalarak taciz dolu incelemelere maruz kalmak ya da Steam'de bulunmadıkları için oyun yayıncıları tarafından ciddiye alınmamak arasında bir seçim yapmak zorunda kalıyor.
