Giyilebilir teknoloji dünyasının önde gelen isimlerinden Whoop, özellikle sporcular ve sağlık meraklıları tarafından tercih edilen fitness takipçisi bileklikleriyle tanınıyor. Şirketin kendine özgü iş modeli, kullanıcıların cihazı genellikle "ücretsiz" edinip, uyku takibi, antrenman analizi, kadın sağlığı takibi ve EKG gibi gelişmiş özelliklere erişmek için aylık veya yıllık abonelik ödemesi yapmasına dayanıyor.
Whoop'un uzun süredir uyguladığı ve birçok kullanıcıyı platforma çeken önemli bir vaadi vardı: Aboneliklerini en az altı ay sürdüren kullanıcılara, yeni bir model çıktığında ücretsiz donanım yükseltmesi sunmak. Bu sistem sayesinde kullanıcılar, her yeni cihaz için tekrar ücret ödemek yerine, abonelikleri devam ettiği sürece en güncel Whoop modeline otomatik olarak sahip olabiliyorlardı.
Ancak şirket, geçtiğimiz günlerde yeni nesil fitness takipçisi Whoop 5.0'ı duyurmasıyla birlikte bu politikada radikal bir değişikliğe gittiğini açıkladı. Yeni düzene göre, uzun süreli Whoop aboneleri bile yeni Whoop 5.0 cihazına geçmek istediklerinde artık eskisi gibi otomatik ve ücretsiz yükseltme hakkına sahip olamayacaklar.
Yeni Whoop 5.0'a yükseltme yapmak isteyen mevcut abonelerin, cihazın sahip olduğu özelliklere (örneğin EKG sensörü) bağlı olarak değişen bir ücret ödemesi gerekecek. Alternatif olarak, kullanıcılar yıllık aboneliklerini peşin ödeyerek de yeni cihaza sahip olabilecekler. Şirketten yapılan açıklamada, yalnızca son 30 gün içinde abonelik başlatan veya aboneliğini yenileyen kullanıcıların ücretsiz yükseltmeden faydalanabileceği belirtildi.
Whoop'un bu kararı, özellikle ücretsiz yükseltme vaadiyle uzun yıllardır platformda kalan kullanıcılar arasında büyük hayal kırıklığına ve tepkiye neden oldu. Birçok kullanıcı, şirketin eski politikasından vazgeçerek kendilerini mağdur ettiğini ve güvenlerini sarstığını sosyal medya ve çeşitli platformlarda dile getirdi.
