Yeni iPhone 17 serisi için geri sayım sona erdi ve teknoloji tutkunları cihazlara kavuşmaya başladı. Kimileri siparişlerini çevrimiçi verirken, kimileri de doğrudan Apple mağazalarına veya yetkili satıcılara yöneldi. iPhone satışları ve finansmanında resmi bir taşıyıcı ve Apple tedarikçisi olan T-Mobile, pek çok kullanıcı tarafından tercih ediliyor. Ancak, bir kullanıcı iPhone 17 Pro modelini satın almaya çalıştığında, mağazanın bu modeli yalnızca Apple Watch ile birlikte bir paket halinde satacağı yönünde garip bir durumla karşılaştı.
T-Mobile Mağazasında iPhone 17 Pro Satışı İçin Apple Watch Şartı Tepkilere Neden Oldu
T-Mobile mağazalarının, çalışanlar için belirlenen hedeflere ulaşmak amacıyla zaman zaman etik olmayan satış taktiklerine başvurduğu biliniyor. Ancak bu durum genellikle kendi ürün ve hizmetleriyle sınırlı kalıyordu. Şimdi ise, bir Reddit kullanıcısının paylaştığı ve büyük yankı uyandıran bir deneyim, mağazanın iPhone 17 Pro satışını, kullanıcının Apple Watch satın almasını şart koşmasıyla reddettiğini ortaya koydu.
Daha da garip olanı, satış temsilcisinin talep edilen modelin gerekli özelliklerle stokta olduğunu kabul etmesi, ancak paketi tamamlamadan satışı gerçekleştiremeyeceğini belirtmesiydi. Kullanıcı beklendiği gibi mağazadan hayal kırıklığıyla ayrıldı ve olaya tanık olan diğer kişilerin de bu absürt satış koşulları nedeniyle T-Mobile mağazasından ayrıldığı bildirildi.
Aksesuar ürünlerinin ek opsiyonlar olması ve bunları satın alma kararının tamamen kullanıcıya ait olması gerekirken, telefonun kendisini satın almak için asla bir zorunluluk olmamalıdır. Bunun münferit bir olay olduğunu ummak istesek de, aksesuarlar için bu denli agresif bir dayatmanın geçmişte de müşterileri rahatsız ettiği görülüyor.
İşletme açısından bakıldığında, T-Mobile'ın bu hamlesi, giyilebilir teknoloji paketlerinin genellikle daha karlı olması nedeniyle sürekli bir gelir akışı sağlamak için bir strateji olarak görülebilir. Ancak, müşterinin seçim hakkının bulunduğu ve bu tür satın almaların zorunlu bir koşul haline getirilemeyeceği etik açıdan mantıklı değil. Kendini baskı altında hisseden müşteriler, hiçbir satın alma işlemi gerçekleştirmeyebilir ve taşıyıcıdan uzaklaşabilir.
T-Mobile'ın gerçekçi olmayan hedeflere ulaşma konusundaki ısrarı, çalışanlar üzerinde büyük bir baskı yaratıyor ve bu da satış rakamlarını artırmak için bu tür tekniklere başvurmalarına neden oluyor. Bu durum kısa vadede faydalı olsa da, uzun vadeli ilişkiler kurmaya yardımcı olamaz. Bu nedenle, taşıyıcıların yalnızca satış hedeflerine odaklanmak yerine, müşteri güvenini kazanmaya odaklanması gerekiyor.
