Ekran kartı ve bilgisayar donanımları üreticisi Gigabyte, son zamanlarda gündeme gelen ve yeni RTX 50 serisi ekran kartlarını etkilediği belirtilen termal jel sızıntısı sorunuyla ilgili resmi bir açıklama yaptı. Şirketin açıklaması, bazı kullanıcıların kartlarından termal jelin sızdığına dair raporların ardından geldi.
Ortaya çıkan raporlar, sorunun belirli bir modelle sınırlı olmadığını, Gigabyte'ın RTX 50 serisi ekran kartlarının neredeyse tamamında görülebildiğini öne sürüyordu.
Gigabyte, yaptığı açıklamada hem Nvidia RTX 50 hem de AMD Radeon RX 9000 serisi ekran kartlarında geleneksel termal pedler yerine özel olarak geliştirilmiş termal iletken jel kullandığını belirtti. Şirkete göre bu malzeme, bileşenlerin pürüzlü yüzeyleri üzerinde daha iyi temas sağlamak için tasarlandı ve insan hatasını azaltmak amacıyla tamamen otomatik makinelerle uygulanıyor.
Bu termal iletken jel çözümünün, düşme testleri, aşırı koşullar altında termal simülasyonlar ve hem dikey hem de yatay GPU kurulumları dahil olmak üzere titiz testlerden geçtiği vurgulandı. Özellikle dikey kurulum detayı önemli, zira ilk raporu paylaşan kullanıcı, kartını dikey pozisyonda kullandığını belirtmişti.
Şirket, kullanılan termal jelin yalıtkan, deforme olabilen, macun benzeri bir bileşik olduğunu ve erimeden 150°C'ye kadar sıcaklıklara dayanabildiğini açıkladı. Ancak Gigabyte, bazı erken üretim serilerinde jelin fazla uygulanmış olabileceğini ve kullanıcılar tarafından gözlemlenen sızıntının bu durumdan kaynaklanabileceğini kabul etti. Şirket, bu durumu kozmetik bir düzensizlik olarak görse de, sorunun performans, kararlılık veya ürün ömrü üzerinde herhangi bir olumsuz etkisi olmadığını özellikle belirtti.
Gigabyte ayrıca, gelecekteki sevkiyatlarda benzer sızıntıları önlemek amacıyla yeni üretim serilerinde jel uygulama hacminde ayarlamalar yapıldığını ifade etti. Şirketin herhangi bir geri çağırma veya değişim programı duyurmaması dikkat çekici, ancak mevcut ekran kartı talebi ve sınırlı tedarik göz önüne alındığında bu durum pek de şaşırtıcı değil. Etkilenen kullanıcılara, daha fazla destek için bölgesel Gigabyte müşteri hizmetleri merkezleriyle iletişime geçmeleri tavsiye ediliyor.
Gigabyte'ın konuya hızla yanıt vermesi güven verici olsa da, yaşanan durum göz ardı edilemez. Çoğu kullanıcı için üst düzey bir ekran kartına binlerce dolar harcamak, kusursuz performans ve üretim kalitesi beklentisini beraberinde getirir. Özellikle premium donanım söz konusu olduğunda, kozmetik veya kritik olmayan bir kusurun dahi fark edilmesi, tüketici güvenini sarsabilir.
