Akıllı ev teknolojileri alanında faaliyet gösteren Gelecek Ev (Futurehome) şirketi, ani bir kararla ürünlerinin temel işlevselliği için abonelik sistemini devreye aldı. Bu durum, şirketin iflas sürecinin ardından müşteriler üzerinde şaşkınlık ve tepkiyle karşılandı.
2016 yılında piyasaya sürülen Gelecek Ev'in Akıllı Merkez (Smarthub) cihazı, akıllı evlerde internete bağlı cihazları kontrol etmek için merkezi bir ünite olarak pazarlanıyordu. Uzun yıllar boyunca şirket, akıllı termostatlar, akıllı aydınlatma ve akıllı yangın ile karbon monoksit alarmları gibi ürünlerini tek seferlik bir ücret karşılığında satarak, bu ürünlerin accompanying uygulamasına ve bulut platformuna erişim sağlıyordu. Ancak 26 Haziran'dan itibaren, bu temel özellikler için yıllık 1.188 Norveç kronu (yaklaşık 116,56 ABD doları) tutarında bir abonelik ücreti talep edilmeye başlandı. Bu değişiklik, abonelik ücretini ödemeyen kullanıcıların akıllı ev cihazlarını işlevsiz hale getiriyor.
Şirketin bir SSS (Sıkça Sorulan Sorular) sayfasında belirtildiği üzere, abonelik olmadan cihazların kontrolü, yapılandırılması, otomasyonlar, modlar, kısayollar ve enerji hizmetleri gibi özelliklere erişim mümkün olmayacak. Ayrıca, abonelik olmadan şirketten destek almak da imkansız hale geliyor. Abonelik gerektirmeyen kullanıcılar, ev oluşturma, silme, kullanıcı ve sahip bilgilerini düzenleme, Akıllı Merkez cihazlarını güncelleme ve fabrika ayarlarına döndürme gibi temel işlemleri gerçekleştirebilecek.
Bu durum karşısında kullanıcılar, daha önce satın aldıkları cihazları kullanmak için ek bir ücret ödemek zorunda kalmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadıklarını dile getiriyor. Bazı kullanıcılar ise, Gelecek Ev'in cihazlarının yerel bir cihaza bağlanmak yerine bulut üzerinden çalışmasını zorunlu kılması durumunda cihazların işlevselliğini yitirebileceği endişesini taşıyor. Şirket, SSS sayfasında yaptığı açıklamada gelecekte yerel API erişimi konusunda garanti veremeyeceğini belirtiyor.
Gelecek Ev'in yakın zamanda iflas sürecine girmesi, bu abonelik ücreti uygulamasının zorunlu bir adım olarak gerekçelendiriliyor. Şirket, abonelik ücretinin müşterilere daha iyi işlevsellik, daha fazla güvenlik ve yatırım yaptıkları çözümde daha yüksek değer sunmak için gerekli olduğunu ifade ediyor.
Ancak kullanıcılar, Gelecek Ev cihazlarını satın alırken belirli bir hizmet ve işlevsellik seviyesi beklediklerini vurguluyor. Ayrıca, şirketin iflası, gelecekteki yatırımların sorgulanmasına neden oluyor. Kullanıcılar, abonelik olmadan Gelecek Ev cihazlarının işlevselliğini geri kazanmak için cihazları açık standartlara taşıma gibi çözümler üzerinde tartışıyor. Kullanıcı forumunun Haziran ayında kapatılması da iletişimi zorlaştırmış durumda.
Bu durum, akıllı ev cihazı üreticileri arasında yaygınlaşan bir eğilim olarak dikkat çekiyor. Bu şirketler, uzun vadede sürdürülebilir iş modelleri oluşturmakta zorlanırken, özellikleri kısıtlayarak veya müşterilerden ek ücret talep ederek gelirlerini artırmaya çalışıyorlar.
