Gartner'ın yaptığı son tahminlere göre, önümüzdeki beş yıl içinde bilişim (IT) dünyasının temel yapı taşlarından biri haline gelecek olan yapay zeka (YZ), 2030 yılına kadar bilişim departmanlarının tüm işleyişini derinden etkileyecek.
Gartner Başkan Yardımcısı Analistleri Alicia Mullery ve Daryl Plummer, Gold Coast, Avustralya'da düzenlenen Gartner IT Sempozyumu'ndaki ana konuşmalarında bu çarpıcı öngörüyü paylaştılar. Analistlere göre, 2030 yılı itibarıyla bir bilişim departmanında yürütülen her iş, yapay zekanın entegre bir parçası olacak. Bu, günümüzde bilişim işlerinin yalnızca %81'inin yapay zeka kullanılmadan yapıldığı düşünüldüğünde önemli bir dönüşümü işaret ediyor.
Gartner analistleri, 2030'da bilişimdeki tüm işlerin YZ'ye dayanmasının yanı sıra, bu işlerin önemli bir kısmının insan müdahalesi olmadan botlar tarafından gerçekleştirileceğini öngörüyor. Tahminlere göre, beş yıl içinde bilişimdeki işlerin %25'i tamamen botlar tarafından yapılacak, geri kalan %75'lik iş yükü ise insanların yapay zeka yardımıyla gerçekleştirilecek.
Bu durum, yapay zekanın potansiyel iş kayıplarına yol açacağı endişesini taşıyanlar için pek hoş bir gelişme olmayabilir. Zaten günümüzde pek çok kurum, işe alım, gazetecilik, müşteri hizmetleri ve hatta sosyal medya etkileyiciliği gibi farklı sektörlerde geçmişte insanlar tarafından yapılan görevleri otomatikleştirmek için yapay zekayı kullanıyor.
Bilişim Sektöründe Büyük İş Kaybı Beklenmiyor
Bilişim sektörü, yapay zeka kaynaklı binlerce iş kaybına şimdiden hazırlanmış durumda ve bu durumun devam etmesi olası. Ancak, Gartner'ın tahminleri doğru çıkarsa, uzun vadede yapay zeka, bilişimdeki herkesin aşina olması gereken bir teknoloji haline gelecek.
Plummer'ın belirttiğine göre, yapay zeka otomasyonlu iş yüklerinin bilişimdeki artan rolüne rağmen, Gartner teknolojinin bir "yapay zeka iş kan dökücüsü" yaratmasını beklemiyor. Gartner'ın verilerine göre, şu anda iş kayıplarının yalnızca %1'i yapay zeka kaynaklı.
Ancak bu, bilişimde yapay zeka ile ilgili hiçbir iş kaybı olmayacağı anlamına gelmiyor. Plummer ve Mullery, yapay zekanın özellikle giriş seviyesi bilişim işlerini ortadan kaldırabileceğine inanıyor. Bu, günümüzde tanık olduğumuz bazı gelişmelerle de örtüşüyor. İşgücü araştırma firması Revelio Labs'in verilerine göre, Ocak 2023 ile Temmuz 2025 tarihleri arasında "yapay zekaya yüksek oranda maruz kalan giriş seviyesi işler %40'tan fazla azaldı". Ağustos ayında Goldman Sachs Research, yapay zekanın yaygın olarak benimsenmesi durumunda ABD işgücünün %6 ila %7'sini yerinden edebileceğini ancak yeni işlerin yaratılmasıyla bunun geçici bir etki olacağını öngörmüştü.
Yapay zeka, bilişim çalışanlarının çalışma şeklini değiştirdikçe, bilişim departmanlarının tamamlayabileceği iş miktarını artırması bekleniyor, bu da onların personel sayılarını haklı çıkarmalarını daha da önemli hale getiriyor.
Plummer, "Asla fazla insanınız varmış gibi görünmek istemezsiniz," diyor.
Her sektör, yapay zekanın işler üzerindeki etkisini, belirli rollerin yerini alması da dahil olmak üzere anlamaya çalışıyor. Bununla birlikte, yapay zekanın sonuçta çalışanları tamamen değiştirmek yerine, daha fazlasını ve/veya farklı türde işler yapmalarını sağlayan yardımcı bir araç haline geleceği yönünde yaygın bir görüş de var.
Bazıları, yapay zekanın sonunda öldürdüğünden daha fazla iş yaratacağını bekliyor. Dünya Ekonomik Forumu'nun Ocak ayında yayımlanan Geleceğin İşleri Raporu 2025'e göre, 2030 yılına kadar yapay zeka, ortadan kaldıracağından 78 milyon daha fazla iş yaratabilir.
Diğer Acil Yapay Zeka Endişeleri
Yapay zekanın bilişim veya başka alanlarda iş fırsatları için olumlu mu yoksa olumsuz mu sonuçlanacağını bilmek için henüz erken. Daha acil gelecekte, kuruluşların yapay zekayı etkili ve verimli bir şekilde uygulayıp uygulamadığı ve çalışanlar ve/veya müşteriler için iyileştirmeler sağlayıp sağlamadığı sorusu önem taşıyor. Konuşmaları sırasında Gartner analistleri, şirketlerin yapay zeka ile ilgili maliyetleri yönetmede yaşadıkları zorluklara ve ortaya çıkan farklı yapay zeka yeteneklerine dikkat çekti. Gartner araştırmalarına göre, şirketlerin %65'i şu anda yapay zeka yatırımlarından para kaybediyor.
Daha geniş anlamda, ortalama Amerikalı, yapay zekanın hayatlarını iyileştirebileceği konusunda şüpheci olmaya devam ediyor. Pew Research Center tarafından Nisan ayında yayımlanan bir ankette, Amerikalıların %51'i yapay zeka konusunda heyecanlı olmaktan çok endişeli olduklarını belirtti. En yaygın endişeler arasında iş kayıpları, deepfake'ler, yanlış bilgilendirme ve önyargı yer alıyor.
