Sabah koşusuna çıktığımda elimde telefonum ve kablosuyla kulaklığıma bağlı bir şekildeydim. Yıllardır kablolu kulaklıklarla spor yapıyorum ama bugün, o kablonun sürekli sallanması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Bunun sebebi, daha önce kullandığım kablosuz kulaklıklar: EPOS GTW 270. 2021'de 200 dolara piyasaya çıkan bu kulaklıkları hediye olarak almıştım. Çoğu zaman çekmecede duruyordu, ancak bu baharda iki yıl aradan sonra ilk kez dışarıda koşmaya başladığımda durumu değişti. Telefonumu koyacak bir yerim olmadığından, kablolu kulaklıklar koşarken bana külfet oluyordu. GTW 270'i daha önce, kablolu kulaklıklarım kadar rahat olmadıkları ve özellikle bilgisayarımla kullanırken ara sıra bağlantı kopardıkları için pek kullanmamıştım. Ancak telefonumla kullanırken bu bağlantı sorunu daha az görülüyordu. Birdenbire, çekmecede unutulmuş bir alet benim gözdem olmuştu.
Ancak sadece birkaç ay sonra, kablosuz kulaklıklarla ilgili en büyük endişelerimden biri gerçeğe dönüştü: Kulaklıkların şarj edildiği ve eşleşme sağlandığı kutuyu kaybettim.
Daha da kötüsü, EPOS'un tek başına şarj kutusu satmadığını fark ettim. EPOS bir zamanlar bunları satıyordu ancak tüketici teknolojisi pazarından çekildikten üç yıl sonra bu satışı durdurdu.
Kısa Ömürlü Bir Girişim
Danimarka merkezli bir işitme teknolojisi şirketi olan Demant, 2020'de Sennheiser Communications adlı şirketiyle sonlanan ortak girişiminden EPOS markasını hayata geçirdi.
Demant'ın Temmuz 2020'deki bir basın bülteni, EPOS'u "oyun ve kurumsal çözümler için üst düzey ses ekipmanları yaratmaya adanmış bir şirket" olarak tanımlıyordu. (GTW 270'in oyun odaklı olması müzik ve diğer oyun dışı seslerde bazı dezavantajlar yaratsa da, spor yaparken düzenli olarak kullandığım ilk kablosuz kulaklıklar için yeterliydiler.)
Ancak Ağustos 2023'e gelindiğinde Demant, oyun işini "aşamalı olarak" sonlandıracağını ve "bu sürecin 2024 yılı içinde tamamlanacağını" duyurdu. Demant'ın başkanı ve CEO'su Søren Nielsen bir açıklamasında şunları belirtti:
EPOS, mevcut ürün stokları azaldıkça "müşterilere hizmet ve destek sağlayacağı" sözünü vermişti. Ancak iki yıl sonra, destek ve stoklar azalıyor.
Daha Erişilebilir Kulaklık Kutuları Çağrısı
İnternet Arşivi'nin Wayback Machine'ine göre, EPOS eskiden ABD çevrimiçi mağazasında GTW 270 için yedek şarj kutuları satıyordu. Ancak artık bu URL'ler çalışmıyor ve eğer yedek bir kutu satın almak isteseydim, şu anda en iyi seçeneğim eBay gibi platformlar olacaktı ki bu platformlar da teknoloji dolandırıcılıklarıyla dolu.
Bir EPOS sözcüsü bana, "GTW 270 için yedek şarj kutuları mevcut olsa da, bölgesel bulunabilirlik yerel stok ve dağıtıma bağlı olarak değişebilir. Bazı pazarlarda, yedek kutunun ayrıca satın alınması hala mümkündür." dedi.
Ayrıca, EPOS'un hiçbir zaman tek tek yedek kulaklık satmadığını belirtmekte fayda var. Müşterilere, tamir merkezlerinden yedek parça almak için bilet sistemlerini kullanmaları yönünde tavsiyede bulunuyorlardı.
Adil olmak gerekirse, orijinal şarj kutusuna sahip olmamam tamamen benim hatam (Hey, NYC trafiğinde Holland Tüneli'nden sallantılı bir taksi yolculuğunu herhangi bir kayıp yaşamadan atlatmaya çalışın!). Ancak EPOS gibi üreticiler, eski ve yeni ürünlerin satışında daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyebilseydi, kullanılamaz durumdaki bir çift kulaklığa sahip olmazdım.
Kablosuz kulaklıklar için parça değişimini zorlaştıran tek şirket EPOS değil. Örneğin, Apple'ın çevrimiçi mağazasından kolayca en son AirPods'u satın alabilirsiniz ancak yedek kulaklık veya kutu bulamazsınız; Apple bu parçalar için Yetkili Apple Servis Sağlayıcısı'nı ziyaret etmenizi öneriyor. Diğer yandan, bazı daha yeni AirPods ve AirPods Pro kutularında, kutuyu kaybetmeniz durumunda Apple'ın Bul uygulaması için hoparlörler bulunuyor.
Kablosuz kulaklık satan şirketlerin yedek kutuları daha erişilebilir hale getirmesi akıllıca olacaktır. Örneğin, Bose, bazı kulaklıkları için yedek şarj kutuları satıyor, bunlardan biri de 2022 model QuietComfort Earbuds II.
Daha da iyisi, kulaklıklarımın bir şekilde hala şarj edilebilmesi ve özel kutusu olmadan eşleşebilmesi harika olurdu. Bu, daha hacimli kulaklıklara ve/veya ek bileşenlere yol açabilirdi, ancak aksi takdirde çalışan kulaklıklarımı kullanmama olanak tanırdı.
Bir aygıtın "arızalandığında bile çalışabilmesinin" bir değeri vardır; bu, İnsancıl Teknoloji Enstitüsü'nün insan merkezli aygıt tasarımı etrafındaki sertifikasyonlarına ve öğretilerine uyguladığı ilkelerden biridir.
İnsancıl Teknoloji Enstitüsü'nün kurucusu Amber Case, benim gibi sorunlara çözüm olarak evrensel kulaklık şarj kutularını önerdi. Özel kutuları, aracınız için uyumlu bir pompa bulmak üzere özel bir benzin istasyonuna gitmeniz gerektiğiyle karşılaştırdı. Şöyle dedi:
Case, buna karşılık olarak, ömür boyu müşteri desteğini rekabet avantajı ve daha yüksek fiyatlar, müşteri sadakati ve ağızdan pazarlamayla kâr elde etme yolu olarak kullanan Bosch gibi şirketlere işaret etti. Ekledi:
Çekmeceye Geri Dönüş
EPOS'a oyun işini üç yıl sonra kapatmanın çevresel etkileri hakkında soru sordum. Şirket temsilcisi şunları söyledi:
Bu, muhtemelen çekmecelerine geri dönecek kulaklıklar için pek teselli değil, zira ben de sınırlı seçeneklerim arasında gidip geliyorum. Bir şirket, iyi bir ürünü yeterli süre destekleyemediği için, ben de bir süre daha tempolu yürüyüşlerim sırasında müzik için sallanan bir kabloya bağımlı kalacağım.
