ABD merkezli büyük bir mobil operatör, yeni tarifeleri için 5 yıllık bir fiyat garantisi duyurusu yaptı. Ancak bu duyuru, şirketin geçmişte verdiği "ömür boyu" fiyat garantisi sözünü tutmaması ve bu nedenle müşterilerle davalık olması nedeniyle büyük bir şüpheyle karşılandı. Üstelik yeni garantiye sahip planlar, her an artabilecek ek vergi ve ücretleri kapsamıyor.
Şirket, daha fazla hotspot interneti sunan ve 5 yıllık fiyat garantisi içeren yeni planlarını tanıttı. Duyuruda, bu planlara abone olan müşterilerin ses, mesaj ve data fiyatlarının 5 yıl boyunca aynı kalacağı belirtildi. Belirtilen planların tek hat için (ABD fiyatları) otomatik ödeme indirimiyle birlikte belirli seviyelerde (örneğin, aylık 85 veya 100 dolar) ücretlendirildiği ifade edildi.
Bu tür bir fiyat sabitleme vaadi, şirketin yabancı olduğu bir konu değil. Daha önce 2015 ve 2017 yıllarında "ömür boyu" fiyat garantisi verilmişti. Hatta o dönemki yetkililer, tarife fiyatının yalnızca düşebileceğini, asla yükselemeyeceğini iddia etmişti.
Ancak şirket, sözde fiyatı sabitlenmiş bu eski planların ücretlerine yaklaşık bir yıl önce zam yaptı. Bu durum, hem regülatör kurumlara yoğun şikayetlere hem de şirkete karşı toplu davaların açılmasına neden oldu. Tüketiciyi yanıltıcı reklama karşı yasaları uygulayan kurumlar da sürece dahil oldu ancak henüz şirkete karşı bir yaptırım uygulanmadı.
Şimdi sunulan 5 yıllık garantinin en zayıf noktası ise, vergiler ve ek ücretlerin bu garantinin dışında tutulması. Bu, tarifenin temel fiyatı sabit kalsa bile, faturanın vergi ve diğer kalemler nedeniyle artabileceği anlamına geliyor. Uzmanlar ve müşteriler, bu durumun yeni fiyat garantisini "anlamsız" hale getirebileceği yorumunu yapıyor.
