Kelime haznesini zenginleştirmeyi sevenler, yıllardır özenle oluşturdukları favori kelime listelerinin Dictionary.com tarafından aniden silinmesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Şirket, tüm kullanıcı hesaplarını ve hatta daha önce ücretli olmasına rağmen reklamsız kullanım sunan özellikleri ortadan kaldırdı.
Dictionary.com, web sitesi ve ücretsiz Android ile iOS uygulamaları aracılığıyla ücretsiz bir sözlük hizmeti sunuyordu. Ancak, daha önce kullanıcıların hesap oluşturmasına, reklamsız kullanmasına ve dil bilgisi ipuçları, bilim ve kafiye sözlükleri gibi ek özelliklere erişmesine olanak tanıyan ücretli mobil uygulamaları (Dictionary.com Pro) artık mevcut değil. Bu premium uygulamalarla çevrimdışı sözlük indirme imkanı da sunuluyordu, ancak bu özellik de artık kullanılamıyor.
Hesaplar Aniden Sonlandırıldı
Yaklaşık bir yıl önce, Dictionary.com uygulamalarındaki hatalara dair iddialar internette yayılmaya başlamıştı. Hatta o dönemde reklamsız yükseltme satın alamayan kullanıcılar olduğu da rapor edildi.
Dictionary.com hesaplarının silinmesi, uygulamaların beklendiği gibi çalışmaması ve içeriklerin büyük bir kısmının kaldırılmasına dair raporlar yaklaşık iki ay önce internette görünmeye başladı. Kullanıcılar giriş yapamadıklarını ve kayıtlı kelimeler gibi premium özelliklere erişemediklerini bildirdi. Kısa bir süre sonra, Dictionary.com'un premium uygulamaları Google Play ve Apple App Store'dan kaldırıldı. İnternet Arşivleri'ne göre, premium sürüm en son 23 Mart'ta 6 dolara indirilebiliyordu.
Bir Reddit kullanıcısı, premium müşteri olduğunu belirterek Dictionary.com'un destek e-postasıyla iletişime geçtiğini ve kısmen şöyle bir yanıt aldığını belirtti:
Başka bir kullanıcı da benzer bir mesaj aldığını iddia etti. Bazı kullanıcılar Dictionary.com ile iletişime geçemediklerini söyledi. Yapılan denemelerde destek ekibine, ana şirketin basın ofisine ve Dictionary.com'u bünyesine katan The Dictionary Media Group'a (bu grup, Vocabulary.com, Multiplication.com ve HomeschoolMath.net gibi siteleri de içeriyor) gönderilen birçok mesaja yanıt alınamadı.
İade Yok, Uyarı Yok
Dictionary.com, premium satın alımlar için iade sunmuyor ve en azından Ağustos 2024'ten beri, “tüm uygulama içi satın alımların nihai satış olduğu ve iade edilemeyeceği” şeklinde bir politika izliyor.
Dictionary.com, premium özelliklere dair tüm bahsedilen bilgileri web sitesinden kaldırmış durumda. Ancak bu yıl içinde (muhtemelen 29 Nisan civarında, Dictionary.com'un destek sayfalarını en son güncellediğini belirttiği tarih) iadelerle ilgili, hesapların yakın zamanda silinmesiyle ilgili görünen bir ifade ekledi.
Kelime Ustaları Yıkıldı
Dictionary.com'a göre 'yıkılmış' kelimesinin anlamlarından biri, “aşırı derecede bunalmış veya şok olmuş olmak, özellikle derin bir kayıp, hayal kırıklığı, utanç vb. nedeniyle”. İşte bazı müşterilerin, kayıtlı kelime listelerini aniden kaybetmeleriyle ilgili dile getirdiği duygu bu.
Bir Reddit kullanıcısı, güncellemeyle ilgili olarak şunları yazdı:
Dictionary.com'un Android uygulaması için yapılan bir beş yıldızlı yorumda şöyle deniyor: "Son güncelleme, burayı favori sözlük ve eş anlamlılar sözlüğü uygulamam yapan birkaç önemli özelliği kaldırdı. ... Yıkıldım."
Change.org'da yer alan, ismi kısa bir kullanıcı tarafından imzalanmış ancak tutkulu bir şekilde yazılmış bir dilekçe de bu duyguları paylaşıyor. Yazar, Daniel Ramirez olarak listelenmiş ve şunları söylüyor:
Dictionary.com'un Kararı
Dictionary.com'un premium özellikleri ortadan kaldırmasına çeşitli faktörler neden olmuş olabilir.
Mobil uygulamalardan para kazanmak zordur. Yapılan bir araştırma, eğitim uygulamalarının yalnızca yaklaşık %14,59'unun ayda en az 1.000 dolar gelir elde ettiğini gösteriyor ve daha yüksek aylık gelirler daha nadir görülüyor.
Ek olarak, Dictionary.com, birçok çevrimiçi şirket gibi, reklamverenlerin daha seçici davrandığı ve sosyal medyaya daha fazla yatırım yaptığı türbülanslı bir reklam piyasasıyla karşı karşıya. Kullanıcılara reklamları kaldırmak için tek seferlik bir ücret sunmak gelir getirse de, sürekli olarak insanlara reklam göstermenin sağladığı tekrarlayan, potansiyel olarak büyümeyi tetikleyen gelir gibi değil. Benzer bir mantıkla, abonelik tabanlı yayın hizmetleri de daha ucuz reklam tabanlı katmanları teşvik ediyor. Bu şirketler, reklam izleyen kullanıcılardan, hizmet için daha yüksek aylık ücret ödeyen reklamsız abonelere kıyasla daha fazla aylık gelir elde ettiklerini iddia ediyor.
Dictionary.com ayrıca chatbotlar ve kullanıcıları bir web sitesine veya uygulamaya tıklamadan kelime tanımlarını gösterebilen Google Arama gibi platformlarla rekabet halinde.
IXL mülkiyetine geçtikten sonra, Dictionary.com için ücretsiz ve premium sürümler yerine tek bir uygulama bulundurmanın daha pratik ve/veya ekonomik olabileceği düşünülmüş olabilir. Ayrıca, platforma harcanan kaynakları en aza indirmenin ve tüm kullanıcılara reklam göstermeye zorlamanın daha kazançlı olabileceği sonucuna varılmış olabilir. Kelime listesi özelliği de, 2020'de satın alınan ve benzer bir yeteneğe sahip olan Vocabulary.com nedeniyle gereksiz hale gelmiş olabilir.
Hesapları silmek her zaman kullanıcıları hayal kırıklığına uğratırdı. Ancak Dictionary.com, hiçbir uyarıda bulunmayarak bu hayal kırıklığını daha da artırdı. Bu durum, VPN sağlayıcısı VPNSecure'un Mayıs ayında tüm ömür boyu aboneliklerini aniden iptal etmesine benziyor. Şirketin yeni sahipleri, VPN'yi devraldıklarında ömür boyu aboneliklerden haberleri olmadığını ve bu aboneliklerin finansal olarak sürdürülebilir olmadığını belirttiklerini iddia ettiler. Dictionary.com gibi, VPNSecure de müşterilerin daha önce ödeme yaptığı bir şeye uyarı olmadan erişimi sonlandırdı ve tepkiyle karşılaştı.
Her iki örnek de yazılım şirketlerinin dalgalanabileceği ve işletmeler devralındığında, müşteri hizmetlerinin azalıp değişikliklerin olabileceği konusunda bir uyarı niteliği taşıyor.
Ramirez'in dilekçesi, uygulama geliştiricilerin kullanıcı hesabı verilerini silme kararı alacaklarsa, “açık ve önceden bildirimde bulunmaları” ve “kullanıcılara verilerini yedekleme veya geri alma seçeneği sunmaları” gerektiğini savunuyor.
Ocak 2024'e ait internet arşivinden alınan Dictionary.com web sitesinin bir görüntüsüne göre, hizmet şartları daha önce “Hizmetlerdeki tüm haklar tarafımızdan veya lisans verenlerimiz tarafından saklıdır” şeklinde belirtiyordu. Kullanıcıların Dictionary.com hizmetlerine “erişim için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz, geri alınabilir bir lisansa” sahip olduğu ve şirketin “herhangi bir zamanda Hizmetlerimizin tamamını veya bir kısmını sağlamayı durdurma” hakkını saklı tuttuğu ifade ediliyordu.
Ancak bu yazı yazıldığı sırada, Dictionary.com'un hizmet şartları sayfasının “hizmet şartları” bölümü artık mevcut değil. Sayfada yalnızca gizlilik ve çerez politikaları yer alıyor.
Değer verdiğiniz ve derlediğiniz bilgileri barındıran üçüncü taraf bir site veya uygulamaya güveniyorsanız, bu bilgilere her zaman erişebilmenizi sağlamanın tek yolu, işletmelere ve geliştiricilere güvenmek yerine kendi kopyalarınızı saklamaktır. Bilgileri manuel olarak kaydetmeniz gerekse bile, değişen hizmet şartları, sahiplik ve özellik kullanılabilirliği karşısında bu bilgilere erişebilmenizi sağlamanın tek yolu budur.
