Son günlerde Corsair'ın web mağazasında yer alan, 48GB'lık bir Dominator Titanium DDR5 bellek kiti, küresel çaptaki kıtlık göz önüne alındığında inanılmayacak kadar düşük bir fiyatla, yalnızca 239.99 dolara satışa sunuldu. Beklendiği gibi, birçok kullanıcı bu fırsatı kaçırmadı. Ancak sipariş onayları yerine, alışverişlerini tamamlayanlar farklı bir mesajla karşılaştı: Corsair, listeleme hatası yaptığını belirterek tüm siparişleri iptal etti ve özür diledi.
Şirketten yapılan resmi açıklamaya göre, söz konusu ürünün SKU'su hatalı fiyatlandırılmış ve aslında hiç stokta bulunmuyordu. Hatta tüketicilere ön sipariş verme seçeneği sunulmuş olmasına rağmen, Corsair'ın şu anda ön siparişle bellek satmadığı ve bu durumun tamamen bir gözden kaçırma olduğu belirtildi.
Bu durumdan etkilenen müşterilere tam geri ödeme yapılacak ve ek olarak telafi edici bir indirim kuponu sunulacak. Edinilen bilgilere göre, başlangıçta %15'lik bir mağaza içi indirim kuponu sunulacağı ve bu kuponun 31 Ekim 2025'e kadar geçerli olacağı belirtilmişti. Corsair daha sonra, gelecekteki bellek siparişleri için %40'lık genel bir indirim daha ekledi. Ancak bu telafi çabaları, yaşanan hayal kırıklığının önüne geçemedi.
Kullanıcıların şikayetleri, Corsair'ın resmi forumlarında dile getirildi. Bazı yorumcular, bu durumun neden haksız olduğunu sorgularken, asıl sorunun ne olduğunu anlamak önemli. Zira, bu tür üst düzey bir DDR5 bellek kiti için 240 dolarlık bir fiyat, bellek kıtlığı bile olmadan bile oldukça iddialıydı. Kıtlıkla birleşince ise imkansız hale geldi.
Sorun Corsair'da. Hata olup olmadığına bakılmaksızın ürünü o fiyattan listelemiş olması, müşterinin sepetine ekleyip ödeme yaptığı anda satışı onarması gerektiği anlamına geliyor. Diğer bazı teknoloji mağazalarının, hatalı fiyatlandırılan ürünleri kabul edip müşteriye teslim ettiği örnekleri de bulunuyor. Corsair ise siparişleri iptal ederek kendi için büyük bir itibar sorununa yol açtı.
Bu olayın ilginç bir detayı ise, sadece birkaç saat önce şirketin 3.500 dolar değerindeki bir hazır bilgisayar siparişini de iptal edip ardından fiyatını 800 dolar artırması. Bu durum, tüketicilerin zaten hassas olduğu bir dönemde yaşandı ve Corsair'ın bu hamlesi, daha iyi bir tabir bulmak zor olmakla birlikte, oldukça cesur olarak nitelendirildi.
Bellek fiyatlarındaki artışlar haklı bir gerekçe olabilir. Ancak sorun, bu siparişlerden sonra fiyatları artırmak değil, doğrudan siparişleri iptal etmek. Corsair, tüketici odaklı bir şirket ve itibarı her şeyidir. Şimdi bu itibar zarar görmüş durumda.
