Teknoloji dünyasının yakından takip ettiği bir olayda, ASUS'un bir kullanıcının RTX 5090 Astral ekran kartı için yaptığı garanti talebini reddettiği ve kartın değişimi için dudak uçuklatan bir meblağ istediği ortaya çıktı. Kullanıcının yaşadığı mağduriyet, teknoloji forumlarında geniş yankı buldu.
ASUS'tan Gelen Garanti Reddi ve Yeniden Fiyatlandırma
Kullanıcı, ekran kartında yaşanan siyah ekran sorunları ve rastgele yeniden başlatmalar üzerine ASUS ile iletişime geçti. Kartı garanti kapsamında değişim için gönderen kullanıcı, ASUS'tan gelen yanıtla şoke oldu. Firma, ekran kartının PCIe arayüzü yakınında, çıplak gözle fark edilmesi zor bir "yüzey düzensizliği" tespit ettiğini belirtti.
Kullanıcı, bu durumun kartı gönderdiğinden beri olup olmadığını bilmediğini, zira kendisinin gözle görülür bir hasar fark etmediğini ifade etti. ASUS ise bu "tüketici kaynaklı" hasarı gerekçe göstererek garanti talebini reddetti. Firma, kartın tamir edilemeyeceğini ve değişim için kullanıcıdan yaklaşık 3.340 Amerikan Doları (verilen orijinal haber metnindeki CAD 4.661'den uyarlanmıştır) talep etti.
Yaşanan bu durum, kullanıcının kartı takarken tüm önlemleri aldığını ve hatta ekran kartı destek aparatı kullandığını belirtmesiyle daha da trajik bir hal aldı. Kartın doğru şekilde takıldığından emin olan kullanıcı, bu denli küçük bir "yüzey düzensizliği" nedeniyle böylesine yüksek bir bedelle karşılaşmayı beklemiyordu.
ASUS'un, değişimin %50'si oranında bir indirim teklif ettiği ancak kullanıcının yine de yaklaşık 1.700 Dolar ödemesi gerektiği belirtildi. Bu miktar, RTX 5090'ın tavsiye edilen satış fiyatına oldukça yakın. Mikroskop altında görülebilen bir kusur için bu denli yüksek bir meblağ istemek, şirketin garanti kapsamı dışında bırakmak için bahane aradığı şeklinde yorumlara neden oldu.
