ASUS, bir kullanıcının anakartının tamir talebini reddettiği ve bu durumu kullanıcının onarım seçeneğini reddetmesine bağladığı yönündeki iddialarla tekrar gündeme geldi.
ASUS, Anakart Tamirini Reddettiği Kullanıcıyı Suçladı: "Onarımı İstemediğini Belirtti"
ASUS'un, daha önce de benzer nedenlerle RMA (İade Mal Kabul) hizmetini yerine getirmediği durumlarla sıkça karşılaşıyoruz. Hem anakart hem de ekran kartı tarafında birçok kullanıcı benzer sorunlar yaşadığını bildiriyor. Bazı durumlarda ASUS'un ekran kartlarını onarmak veya değiştirmek için binlerce dolar talep ettiği, bazı durumlarda ise cihazın işlevselliğini etkilemeyen kozmetik kusurlar nedeniyle RMA talebini tamamen reddettiği rapor edilmişti.
Son olay, Reddit kullanıcısı u/MoumousMeow tarafından paylaşıldı. Kullanıcı, ASUS'un anakartını tamir etmeyi reddettiğini ve kullanıcının onarım sürecine devam etmek istemediği yönünde yalan söylediğini iddia ediyor. Paylaşılan ekran görüntüsünde, ASUS'un anakartın başlatılamadığı veya açılamadığı bilgisini parantez içinde belirtirken, sorunun nedeni olarak kullanıcının onarımı seçmemesini gösterdiği görülüyor. Sonuç olarak, herhangi bir parça değiştirilmemiş ve kullanıcı anakartını onarılmamış bir şekilde geri almış.
Kullanıcı, bu durumdan dolayı oldukça rahatsız olduğunu ve sadece ASUS logosuna bakmaktan bile rahatsızlık duyduğunu belirtiyor. Hatta bu deneyimin ardından ASUS ROG Ally cihazını satılığa çıkardığını ifade ediyor. Ayrıca, ASUS'un bu anakartındaki küçük bir kozmetik hasar için 45 dolar talep ettiğini ancak kendisinin bunu reddedip asıl onarımı istediğini ekliyor. Bu durum, daha önceki raporlarda da görüldüğü gibi, ASUS'un cihazın işlevselliğini etkilemese bile küçük çiziklerin veya kusurların bulunması durumunda RMA taleplerini reddettiği göz önüne alındığında, ASUS'un tamiri reddetme nedeni olabilir.
Daha önce bu tür olumsuz durumlar gündeme geldiğinde ASUS bir açıklama yaparak, kusurların işlevselliği etkilemediği durumlarda otomatik olarak kozmetik onarım teklifleri sunmayacağını belirtmişti. Ancak mevcut vaka, aynı uygulamaların hala devam edebileceğini gösteriyor.
