Popüler anakart ve bilgisayar donanımı üreticisi Asus, kullanıcı raporları üzerine başlattığı iç incelemeyi duyurdu. Son günlerde artan arıza bildirimlerinin ardından şirket, 800 serisi anakartlarında yaşanan sorunları detaylı bir şekilde ele alacağını açıkladı.
Özellikle üst düzey oyun deneyimi sunan AMD Ryzen 7 9800X3D işlemcisiyle birlikte Asus'un 800 serisi anakartlarını kullanan bazı kullanıcılar, sistemlerinin başlatılamadığına dair raporlar sundular. Bu durum üzerine Asus, konuyla ilgili bir açıklama yaparak durumu yakından takip ettiklerini ve gerekli önlemleri aldıklarını belirtti.
Şirket tarafından yapılan açıklamada, "AMD Ryzen™ 7 9800X3D işlemcileri ve ASUS AMD 800 serisi anakartlar ile ilgili son raporların farkındayız ve acil bir iç inceleme başlattık" denildi. Asus ekipleri, ürün uyumluluğu ve performansını doğrulamak, bildirilen vakaları analiz etmek ve sürekli istikrarı ile kaliteyi sağlamak için AMD ile yakın işbirliği içinde çalışıyor. Firma ayrıca, ürün ve hizmetlerin beklentileri karşıladığından emin olmak için zamanında çözümler sunmayı hedeflediklerini de ekledi.
Bu süreçte, Asus AMD 800 serisi anakart kullanan tüm kullanıcılara, sistem kararlılığını artırmak amacıyla en son BIOS sürümüne güncellemeleri tavsiye ediliyor. Sorunlardan etkilenen müşterilerin doğrudan Asus ile iletişime geçmeleri gerekiyor. Şirket, "Bu konuyu ciddiye alıyoruz ve müşterilerimizin güvenini önemsiyoruz, şeffaflık ve ürünlerimizin güvenle kullanılabilmesini sağlama taahhüdümüz devam ediyor" ifadelerini kullandı.
Geçtiğimiz Ocak ayından itibaren Reddit gibi platformlarda bazı 9800X3D işlemcili kullanıcılar tarafından işlemcilerinin arızalandığına dair paylaşımlar yapılmıştı. Bu arızalar daha önce büyük ölçüde farklı marka anakartlarda görülürken, Asus anakartlarla ilgili ilk raporlar da gelmeye başladı. Son günlerde çeşitli platformlarda, Asus ROG Crosshair X870E Hero, ROG Strix X870E-E Gaming ve ROG Crosshair X870E gibi anakart modelleriyle benzer arıza durumları bildirilmiş durumda. Belirtilen belirtiler arasında sistemin başlatılamaması ve genellikle Q-Code 00 hataları yer alıyor. Sorunun kaynağı ve Asus donanımının bu durumdaki rolü henüz netlik kazanmış değil.
