Apple'ın efsanevi ürünlerinin yanı sıra, şirketin sunduğu üstün müşteri hizmetleri de dikkat çekiyor. Son olarak, 2019 model Intel işlemcili bir MacBook Pro kullanıcısının, şirketin en yeni 14 inç M5 MacBook Pro modeline ücretsiz olarak sahip olması, bu durumun son kanıtı oldu. Elbette, bu durumun gerçekleşmesinde kullanıcının AppleCare+ aylık aboneliğine sahip olmasının da büyük etkisi vardı. Ancak, donanım açısından devasa bir yükseltme almasına rağmen, kullanıcı yine de Apple'ı ve 'planlı eskitme' (planned obsolescence) olarak adlandırdığı iş uygulamalarını eleştirmekten geri durmadı.
2019 Intel MacBook Pro Sahibi Pil Değişimi İstiyordu, Aylık AppleCare+ Ödemeleri Yeni Bir M5 MacBook Pro Fiyatının Yanında Devede Kulak Kalıyordu
Reddit'te 'GeneralZilla' kullanıcı adıyla bilinen bir MacBook Pro kullanıcısı, M5 MacBook Pro'yu şans eseri nasıl aldığını anlattı. Intel işlemcili taşınabilir Mac'i ikinci kez pil servisine götürmesi gerekiyordu ancak en yakın servise başvurduğunda pil değişiminin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Aylık AppleCare+ aboneliği ödeyen bir kullanıcının bu durum karşısında öfkelenmesi oldukça doğaldı.
Neyse ki, Reddit kullanıcısının ısrarı sonuç verdi ve bir Apple çalışanı mevcut cihazını 'eşdeğer makineli' bir modelle değiştirmeyi teklif etti. Kim tahmin edebilirdi ki dizüstü bilgisayar tabanlı bir Intel işlemcinin, M5 ile eşdeğer olacağını? Ayrıca, kullanıcının yaptığı aylık AppleCare+ ödemeleri hakkında merak edenler için belirtelim: Altı yıl boyunca aylık 9.99 dolar ödeme yapıldığında toplamda 719.94 dolara denk geliyor.
Apple'ın web sitesinden satın alındığında, yeni 14 inç M5 MacBook Pro'nun temel modeli 1.599 dolara mal oluyor. Ancak bu durum, kullanıcının bu süreçte para tasarrufu sağladığı anlamına geliyor. Ne yazık ki, bu deneyimdeki hayal kırıklığı yaratan yön, çok daha üstün bir ürünü yedek olarak almasına rağmen, kullanıcının Apple'ı planlı eskitme politikası nedeniyle hala eleştirmesiydi.
Reddit başlığındaki birçok yorum, kullanıcının Apple'dan ne kadar değerli bir ürün elde ettiğine haklı olarak dikkat çekiyordu. Başka hiçbir şirketin bu denli bir çaba sarf edeceğine inanmıyoruz. Hatta bildiğimiz kadarıyla, hiçbir dizüstü bilgisayar üreticisi, bir ürünün garanti kapsamına alınması için yıllarca aylık abonelik ücreti ödenmesine izin vermiyor. En fazla, dizüstü bilgisayar üreticileri ek ücret karşılığında 2 yıllık garanti sunabiliyor. Anladığımız kadarıyla, Intel MacBook Pro sahibi gerçekten şanslı bir kullanıcıydı.
