Amazon, son dönemde yaşanan kesintiler ve özellikle yapay zeka destekli kodlama araçlarının kullanımına bağlı olaylar sonrasında mühendislerini acil bir toplantıya çağırdı. Şirketin e-ticaret biriminde görevli çok sayıda mühendisin katıldığı bu toplantıda, yaşanan sorunların kökenine inilmesi hedefleniyor.
Edinilen bilgilere göre, online perakende devi son aylarda "yüksek etki alanına" sahip ve "üretken yapay zeka (Gen-AI) tarafından desteklenen değişiklikler" gibi faktörlerle ilişkilendirilen bir dizi kesintiyle karşı karşıya kaldı. Toplantı notlarında, "henüz tam olarak yerleşmemiş en iyi uygulamalar ve güvenlik önlemleri olan yeni GenAI kullanımları" gibi hususlar "katkıda bulunan faktörler" arasında gösterildi.
Grup içinde kıdemli başkan yardımcısı olarak görev yapan Dave Treadwell, çalışanlara gönderdiği bir e-postada, "Arkadaşlar, muhtemelen bildiğiniz gibi, sitenin ve ilgili altyapının kullanılabilirliği son zamanlarda iyi değildi" ifadelerini kullandı. Salı günkü toplantı öncesinde hazırlanan notta, grubun hangi özel olayları tartışmayı planladığına dair bir ayrıntı yer almadı.
Bu ay Amazon'un web sitesi ve alışveriş uygulaması, şirketin "hatalı bir yazılım kodu dağıtımı" içerdiğini belirttiği bir olay nedeniyle neredeyse altı saat boyunca erişilemez hale gelmişti. Bu kesinti, müşterilerin işlem yapmasını veya hesap detayları ve ürün fiyatlarını kontrol etmek gibi işlevlere erişmesini engellemişti.
Treadwell, şirketin haftalık "Bu Hafta Mağazalar Teknolojisi" (TWiST) toplantısını, "buraya gelmemize neden olan bazı sorunların yanı sıra grubun gelecekteki kesintileri sınırlamasını umduğu bazı kısa vadeli girişimlere" odaklayacağını belirtti. Normalde isteğe bağlı olan bu toplantıya tüm personelin katılımını istedi.
Treadwell ayrıca, daha az deneyimli mühendislerin yapay zeka destekli tüm değişiklikler için kıdemli mühendislerden onay almasının gerekeceğini ekledi.
Amazon, web sitesi kullanılabilirliği incelemesinin "normal işleyişin bir parçası" olduğunu ve sürekli iyileştirmeyi hedeflediğini belirtti. Şirket, "TWiST'in, mağaza genelindeki operasyonel performansı gözden geçirdiğimiz belirli bir perakende teknoloji liderleri ve ekipleriyle yaptığımız düzenli haftalık operasyon toplantımız olduğunu" ifade etti.
Bu gelişmelerin yanı sıra, şirketin bulut bilişim kolu Amazon Web Services (AWS) de, şirketin personeline yaygın olarak sunduğu yapay zeka kodlama yardımcılarının kullanımıyla bağlantılı en az iki olay yaşadı. Aralık ortasında, AWS'nin müşterilerin kullandığı bir maliyet hesaplayıcısında 13 saatlik bir kesinti meydana geldi. Bu olayda, mühendislerin grubun Kiro Yapay Zeka kodlama aracının belirli değişiklikler yapmasına izin verdiği ve yapay zeka aracının "ortamı silip yeniden oluşturmayı" seçtiği bildirildi.
Amazon daha önce Aralık ayındaki olayın "son derece sınırlı bir olay" olduğunu ve sadece Çin anakarasının bazı bölgelerindeki tek bir hizmeti etkilediğini belirtmişti. Ayrıca, ikinci olayın "müşteri odaklı bir AWS hizmetini" etkilemediğini de ekledi.
Daha önce yapılan haberlerde, Amazon'daki birden fazla mühendisin, işten çıkarmalar sonucunda iş birimlerinin her gün daha fazla "Sev2" (ürün kesintilerini önlemek için hızlı yanıt gerektiren olaylar) ile uğraşmak zorunda kaldığını belirttiği aktarılmıştı. Amazon son yıllarda birden fazla işten çıkarma turu gerçekleştirmiş, en son ocak ayında 16.000 kurumsal rolü ortadan kaldırmıştı. Ancak grup, iş gücü kesintilerinin son dönemdeki kesintilerdeki artıştan sorumlu olduğu iddiasını reddetti.
