Amerika Birleşik Devletleri'nde milyonlarca Verizon müşterisi, Cumartesi günü cep telefonu hizmetlerinde yaşanan ciddi bir kesintiyle karşı karşıya kaldı. Kullanıcılar, arama yapma ve mesajlaşma gibi temel fonksiyonları yerine getiremediklerini bildirdi. Bu aksaklığın nedeni olarak ise bir yazılım sorunu gösteriliyor.
SOS Modu ve Sinyal Kaybı Yaygınlaştı
Sorun yaşayan kullanıcıların sayısı 23.000'i aştı. Kullanıcıların büyük çoğunluğu mobil cihazlarında sinyal alamamaktan şikayetçi. Birçok telefonun SOS moduna geçtiği ve saatlerce şebeke bağlantısının olmadığı rapor edildi. Müşteriler, yaşadıkları bu kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyor.
Verizon, sorunun bir yazılım hatasından kaynaklandığını doğrulayarak onarım çalışmalarının başladığını duyurdu. Ancak bu durum, kullanıcıların tepkisini çekti. Sosyal medyada yapılan yorumlarda, şirketin yazılım güncellemeleri sırasında yeterli iletişim kurmadığı ve bu kesintiler için tazminat ödemesi gerektiği yönünde görüşler öne sürüldü.
Bu, Verizon müşterilerinin ilk kez böyle bir kesinti yaşadığı anlamına gelmiyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşanmış, hatta bir keresinde 100.000'e yakın kullanıcının etkilendiği belirtilmişti. Şirket, hizmetin bazı bölgelerde yavaş yavaş normale döndüğüne dair güncellemeler paylaşıyor.
